退换货政策

1、客户在订购(gou)耗材、防护产品时请仔细确认后再行订购(gou)，由(you)客户选型失误而造成的退货需(xu)求，我方不承担任何责(ze)任。

2、防护(hu)类产品，如客户发现缺陷，并经(jing)由我(wo)方确认(ren)后，可申请换货或换货。对于此(ci)类产品，除(chu)制造(zao)商明确做(zuo)出的(de)保证(zheng)外(wai)，我(wo)方未做(zuo)出适用法律规定以外(wai)的(de)任何默(mo)示或其它的(de)保证(zheng)。

3、不予退(tui)货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方(fang)不予(yu)退、换货。

（2）除(chu)运(yun)输，送货造成破损外的一次性耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方(fang)不予(yu)退、换货。

（3）非一(yi)次(ci)性耗材类(lei)产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后(hou)，我(wo)方不(bu)予(yu)退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及(ji)密封性(xing)产品(pin)，在客(ke)户验货签收后，我方不予(yu)退、换(huan)货。

（5）产品的外(wai)包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改(gai)，我方不予退、换货。

退换货流程

如(ru)何申请退换货： 

1）售后(hou)提交时间(jian)：收到(dao)产品后(hou)（含） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)(tui)货时(shi)效(xiao)：售(shou)后申请成(cheng)功之日起，（含）3个工作日，按(an)照对(dui)应的退(tui)(tui)货地址，提交客服或销售(shou)退(tui)(tui)回信息， 不(bu)提交即为自动放弃；

3）已开票订单产生售(shou)后问(wen)题，需先退(tui)回(hui)发票。

登录后进入(ru)“换货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填(tian)写“退(tui)换货(huo)(huo)申(shen)(shen)请(qing)单”，填(tian)写完成后点击提交(jiao)(jiao)，即完成了退(tui)换货(huo)(huo)申(shen)(shen)请(qing)，申(shen)(shen)请(qing)提交(jiao)(jiao)后，杰(jie)星(xing)工作(zuo)人员(yuan)会在2个工(gong)作日内与您联系核实情况，注意红(hong)颜色为(wei)必填项。

坏(huai)件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排(pai)寄回。

退(tui)款流程

1、 当(dang)发生取消订(ding)单或退(tui)货时(shi)，杰星(xing)会与您沟通退(tui)款事(shi)宜；

2、 发生退(tui)(tui)款时，若您(nin)已经收到发票(piao)(piao)，必须(xu)将(jiang)(jiang)发票(piao)(piao)退(tui)(tui)回(hui)(hui)(hui)，若不(bu)能(neng)退(tui)(tui)回(hui)(hui)(hui)发票(piao)(piao)，只能(neng)将(jiang)(jiang)款退(tui)(tui)回(hui)(hui)(hui)预(yu)付(fu)款已开发票(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您使(shi)用预付款支(zhi)付，只(zhi)能退回到预付款账户；

4、 若(ruo)您使用其他支付(fu)方式，您可以和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。