退换货政策

1、客(ke)户在订(ding)购(gou)耗(hao)材、防护产品(pin)时(shi)请仔(zi)细确认(ren)后再行订(ding)购(gou)，由客(ke)户选型失(shi)误而造成(cheng)的(de)退货需求，我(wo)方(fang)不承(cheng)担任何责(ze)任。

2、防护类产品(pin)，如客户发现缺陷，并经由我(wo)方确(que)认(ren)后，可申请(qing)换(huan)货或换(huan)货。对于此类产品(pin)，除制造商(shang)明确(que)做出(chu)的保证(zheng)(zheng)外(wai)，我(wo)方未做出(chu)适(shi)用法(fa)律规定以外(wai)的任何(he)默示或其它(ta)的保证(zheng)(zheng)。

3、不予退(tui)货(huo)说明

（1）色谱柱(zhu)类产(chan)品，一(yi)旦使用(yong)，我(wo)方不予退、换货。

（2）除运输，送货造成破(po)损外的一次(ci)性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换货。

（3）非一次性(xing)耗材(cai)类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制品及密封性产(chan)品，在客(ke)户(hu)验货签收后，我方不(bu)予(yu)退、换(huan)货。

（5）产品的外(wai)包装、附件(jian)、赠品、说(shuo)明书不(bu)完整，发票缺失或涂改，我方不(bu)予(yu)退、换货(huo)。

退(tui)换货流程(cheng)

如何申请退换货： 

1）售(shou)后(hou)提(ti)交(jiao)时(shi)间：收到(dao)产品后(hou)（含） 3个工作日；

2）退货(huo)时效(xiao)：售后申请(qing)成功之日起(qi)，（含）3个工(gong)作日，按(an)照对应(ying)的退货(huo)地址(zhi)，提交客服或销售退回(hui)信息(xi)， 不提交即为自动放(fang)弃；

3）已开票(piao)订单产生售后问题，需(xu)先退回发票(piao)。

登(deng)录后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换货(huo)申请(qing)单”，填写完成后点击提(ti)交(jiao)，即(ji)完成了退(tui)换货(huo)申请(qing)，申请(qing)提(ti)交(jiao)后，杰(jie)星工作(zuo)人员会在2个工作日内与您联系核实情况，注意红颜色为必填项(xiang)。

坏件如(ru)何(he)寄回(hui)：

请联系杰(jie)星400-800-5586，确认后安排寄回(hui)。

退(tui)款(kuan)流程

1、 当(dang)发生取消订单或退货时，杰(jie)星会与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款时(shi)，若(ruo)(ruo)您已经收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)(ruo)不(bu)能(neng)退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能(neng)将款退(tui)回(hui)预(yu)付(fu)款已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您(nin)使用预付(fu)款支(zhi)付(fu)，只能退回到预付(fu)款账户(hu)；

4、 若(ruo)您使用其(qi)他支付方式(shi)，您可以和(he)杰星(xing)沟通选(xuan)择退款的方(fang)式400-800-5586。