退换货政策

1、客户在订购耗材、防(fang)护产品时(shi)请仔细(xi)确(que)认(ren)后再行订购，由客户选(xuan)型失误(wu)而造成的退货需(xu)求(qiu)，我方(fang)不(bu)承担(dan)任何(he)责任。

2、防护类产(chan)品(pin)，如客户发(fa)现(xian)缺陷，并经由我(wo)方(fang)确认后，可申请换货(huo)或换货(huo)。对(dui)于此类产(chan)品(pin)，除制造商明确做(zuo)出的(de)保证(zheng)外(wai)，我(wo)方(fang)未做(zuo)出适用法律规定以外(wai)的(de)任何默示或其它的(de)保证(zheng)。

3、不(bu)予退货说明(ming)

（1）色谱(pu)柱类(lei)产品，一(yi)旦使(shi)用，我(wo)方不予(yu)退、换货(huo)。

（2）除(chu)运输，送货(huo)造成(cheng)破(po)损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（3）非一次(ci)性耗材类产品(pin)(pin)、玻璃制品(pin)(pin)、塑料制品(pin)(pin)，使用(yong)后，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（4）玻璃制(zhi)品及密封性(xing)产品，在客(ke)户验货(huo)签收(shou)后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书不完(wan)整，发(fa)票(piao)缺失或(huo)涂(tu)改(gai)，我方不予(yu)退(tui)、换货。

退换货流程

如何申(shen)请退换(huan)货： 

1）售后提交时间：收到产(chan)品后（含） 3个工作日(ri)；

2）退货时效(xiao)：售后申请成功之日(ri)起，（含）3个(ge)工作日(ri)，按照对应(ying)的退货地址，提交客服或销售退回信息， 不提交即为自动放弃；

3）已开票订单产生售后(hou)问题，需先退回(hui)发票。

登录(lu)后进入“换(huan)货/退货”，填写(xie)“退换(huan)货申请(qing)(qing)单(dan)”，填写(xie)完(wan)成后点(dian)击(ji)提交(jiao)(jiao)，即(ji)完(wan)成了退换(huan)货申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提交(jiao)(jiao)后，杰星工作人员会在2个工作日内与(yu)您联系核实情况(kuang)，注意红颜色为必(bi)填项。

坏件如何寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确(que)认(ren)后安(an)排寄(ji)回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取消订单或(huo)退(tui)货时(shi)，杰星会与您(nin)沟通退(tui)款事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)(kuan)时，若(ruo)(ruo)您已经收到(dao)发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)退(tui)回，若(ruo)(ruo)不能退(tui)回发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)，只能将款(kuan)(kuan)退(tui)回预付款(kuan)(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您使(shi)用预(yu)付款支付，只能退回(hui)到预(yu)付款账户；

4、 若您使(shi)用(yong)其他(ta)支付方式(shi)，您可以和杰星沟通选择退款(kuan)的(de)方式400-800-5586。