退换货政策

1、客户在订购耗材、防(fang)护产品(pin)时请仔细确认后再(zai)行订购，由客户选型失误而(er)造成的退货需求，我方(fang)不承担任何责任。

2、防(fang)护类产(chan)(chan)品(pin)，如客户(hu)发现缺陷，并(bing)经(jing)由我方(fang)确认后，可申请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于此(ci)类产(chan)(chan)品(pin)，除制造商(shang)明(ming)确做出(chu)的保证外(wai)，我方(fang)未做出(chu)适(shi)用法律规(gui)定以(yi)外(wai)的任何默示或(huo)其它的保证。

3、不予(yu)退货(huo)说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一旦使(shi)用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除(chu)运输，送货造(zao)成破损(sun)外的(de)一次性耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方不予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料(liao)制(zhi)品(pin)，使用后，我方不予退、换(huan)货。

（4）玻(bo)璃制(zhi)品(pin)及密封性产(chan)品(pin)，在客户验(yan)货签收后，我方不予(yu)退、换货。

（5）产(chan)品的外包装(zhuang)、附件、赠品、说明书不完整，发(fa)票缺失或涂改，我方(fang)不予退、换(huan)货。

退换货流程(cheng)

如何申请退换(huan)货： 

1）售后(hou)提(ti)交时间：收到产品后(hou)（含） 3个(ge)工(gong)作日；

2）退(tui)货时效：售后申请(qing)成(cheng)功之日起，（含）3个工(gong)作日，按照对应(ying)的退(tui)货地址，提交(jiao)客服(fu)或销售退(tui)回信(xin)息(xi)， 不(bu)提交(jiao)即为(wei)自动(dong)放(fang)弃；

3）已(yi)开票(piao)订单产生售后问题，需先(xian)退回发票(piao)。

登录后进(jin)入(ru)“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)(shen)请(qing)(qing)单”，填写完(wan)成后点击提交，即完(wan)成了退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)(shen)请(qing)(qing)，申(shen)(shen)请(qing)(qing)提交后，杰星工作人员会在(zai)2个工作日(ri)内与您联(lian)系核实情况，注意红颜(yan)色为必填项。

坏件如何寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退(tui)款流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰星(xing)会与您(nin)沟通退(tui)款事(shi)宜；

2、 发生(sheng)退(tui)款(kuan)时，若您已经收到发票(piao)，必须将发票(piao)退(tui)回(hui)，若不能退(tui)回(hui)发票(piao)，只(zhi)能将款(kuan)退(tui)回(hui)预付(fu)款(kuan)已开发票(piao)；

3、 若您使用预(yu)(yu)付(fu)款支付(fu)，只能退回到预(yu)(yu)付(fu)款账户；

4、 若您使用其(qi)他支付方式，您可(ke)以和杰星沟(gou)通选择退款的方(fang)式400-800-5586。