退换(huan)货政策
1、客户在订购耗材、防护产品时请仔细确认(ren)后再(zai)行订购,由(you)客户选型失误(wu)而造成的退货(huo)需求(qiu),我方不(bu)承担任(ren)何(he)责任(ren)。
2、防护类(lei)产(chan)品,如客户(hu)发现缺陷,并经由我方确认后(hou),可申请(qing)换(huan)货或换(huan)货。对于此类(lei)产(chan)品,除制造(zao)商明确做(zuo)出的(de)(de)保证外,我方未做(zuo)出适用法律(lv)规定以(yi)外的(de)(de)任何默示或其它的(de)(de)保证。
3、不(bu)予(yu)退货说明
(1)色谱柱类产品,一旦使用(yong),我方不予退、换货。
(2)除运输,送货(huo)造成破损外的一次性耗材(cai)或者灭(mie)菌耗材(cai),我方不予退、换货(huo)。
(3)非一(yi)次性耗材类(lei)产品、玻(bo)璃制品、塑料制品,使用后,我方(fang)不予(yu)退、换货(huo)。
(4)玻璃制品(pin)及密封性(xing)产品(pin),在客户验货签收后,我方不予退、换货。
(5)产品的外包(bao)装、附件、赠品、说明书不完(wan)整,发票缺失或(huo)涂改,我方不予(yu)退(tui)、换货。
退换(huan)货流程
如何(he)申请退换货:
1)售后(hou)提(ti)交时间(jian):收到产品后(hou)(含) 3个工作(zuo)日;
2)退(tui)货时效:售(shou)后申请成功之日起(qi),(含)3个工作日,按照对(dui)应的(de)退(tui)货地址,提交客服(fu)或销(xiao)售(shou)退(tui)回信息, 不(bu)提交即(ji)为自动放(fang)弃;
3)已开票订单(dan)产生售后问(wen)题,需先退回(hui)发票。
登录后进(jin)入(ru)“换(huan)货/退(tui)货”,填(tian)写“退(tui)换(huan)货申(shen)请(qing)(qing)单”,填(tian)写完成后点击(ji)提交,即完成了退(tui)换(huan)货申(shen)请(qing)(qing),申(shen)请(qing)(qing)提交后,杰星工作人员会在2个工(gong)作(zuo)日内与(yu)您联系(xi)核实情(qing)况,注意红颜(yan)色为必(bi)填(tian)项。
坏件(jian)如(ru)何寄回:
请联系杰星400-800-5586,确认后(hou)安排寄回。
退款流程
1、 当发生取消订单或退货时(shi),杰(jie)星会与您沟(gou)通退(tui)款(kuan)事宜;
2、 发(fa)(fa)生(sheng)退款(kuan)时,若(ruo)您已经收(shou)到发(fa)(fa)票(piao),必须将发(fa)(fa)票(piao)退回(hui),若(ruo)不能退回(hui)发(fa)(fa)票(piao),只能将款(kuan)退回(hui)预付(fu)款(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao);
3、 若您使(shi)用(yong)预付(fu)款支付(fu),只能退回(hui)到预付(fu)款账户(hu);
4、 若您使(shi)用其他支付(fu)方(fang)式,您可(ke)以和杰星沟(gou)通选择退款的方式400-800-5586。