退换货政(zheng)策(ce)

1、客户(hu)在订(ding)购耗材、防护产品时请(qing)仔(zi)细确认后再(zai)行订(ding)购，由客户(hu)选型失误而(er)造(zao)成的(de)退货需求，我方(fang)不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护(hu)类产品，如客户发现缺陷，并经由我(wo)方确认(ren)后，可申请(qing)换货(huo)或(huo)换货(huo)。对(dui)于(yu)此类产品，除制造商(shang)明(ming)确做出的保(bao)(bao)证外，我(wo)方未做出适用法律规定以外的任何(he)默示或(huo)其它的保(bao)(bao)证。

3、不予(yu)退货说明(ming)

（1）色谱柱类(lei)产品，一旦使用(yong)，我方不予退(tui)、换(huan)货。

（2）除运输，送货(huo)(huo)造成破(po)损外的一(yi)次性耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方不予(yu)退、换(huan)货(huo)(huo)。

（3）非(fei)一次性(xing)耗材类(lei)产(chan)品(pin)、玻(bo)璃制(zhi)品(pin)、塑(su)料制(zhi)品(pin)，使(shi)用(yong)后，我方不予退(tui)、换货。

（4）玻(bo)璃制(zhi)品及密封性产品，在(zai)客户验货签收后，我方不(bu)予退、换货。

（5）产(chan)品的外(wai)包装、附件(jian)、赠品、说明书不完(wan)整，发票缺失或涂改，我方(fang)不予退、换货。

退换货流程

如何申请退换货(huo)： 

1）售后提(ti)交(jiao)时(shi)间：收到产品(pin)后（含） 3个工作(zuo)日；

2）退货(huo)时效(xiao)：售(shou)后申请成功之日起(qi)，（含(han)）3个工(gong)作(zuo)日，按照对应的退货(huo)地址，提交(jiao)(jiao)客服或(huo)销售(shou)退回信息(xi)， 不提交(jiao)(jiao)即为(wei)自动放弃；

3）已开票订单产生售后(hou)问(wen)题，需先退回发票。

登录后进入“换(huan)货/退(tui)货”，填写“退(tui)换(huan)货申请单”，填写完(wan)成(cheng)后点(dian)击提(ti)交(jiao)，即完(wan)成(cheng)了(le)退(tui)换(huan)货申请，申请提(ti)交(jiao)后，杰星工(gong)作人员(yuan)会在2个工(gong)作(zuo)日内与您联系(xi)核(he)实情(qing)况(kuang)，注(zhu)意(yi)红颜色为必填(tian)项。

坏(huai)件如何寄回：

请(qing)联系(xi)杰星400-800-5586，确认后安(an)排(pai)寄(ji)回。

退款流(liu)程

1、 当发生(sheng)取消订单或退(tui)货(huo)时，杰星(xing)会与您沟通(tong)退(tui)款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退款时，若(ruo)您已经收到发(fa)(fa)票(piao)，必须(xu)将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)退回，若(ruo)不能退回发(fa)(fa)票(piao)，只能将(jiang)款退回预(yu)付款已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用预付(fu)(fu)款(kuan)支付(fu)(fu)，只能退回到预付(fu)(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使(shi)用其他支付(fu)方(fang)式，您可以和杰星沟通(tong)选择退(tui)款的方式400-800-5586。