退换货(huo)政(zheng)策

1、客户在订(ding)购(gou)耗材、防(fang)护产品(pin)时请仔细确(que)认后再行订(ding)购(gou)，由客户选(xuan)型(xing)失(shi)误而造成(cheng)的退货需(xu)求，我方不承担任(ren)(ren)何(he)责任(ren)(ren)。

2、防(fang)护类(lei)产品，如客(ke)户(hu)发(fa)现缺(que)陷，并经由(you)我方(fang)确(que)认后，可申请换货或换货。对于此类(lei)产品，除制造商明确(que)做出的(de)保证外，我方(fang)未做出适用法律规定(ding)以外的(de)任(ren)何默示或其它的(de)保证。

3、不予退货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一旦使用(yong)，我方不予退、换货(huo)。

（2）除运输(shu)，送货造成破(po)损外的(de)一次性(xing)耗(hao)材或者(zhe)灭菌耗(hao)材，我方不予退(tui)、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类(lei)产(chan)品、玻璃制品、塑料制品，使(shi)用(yong)后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密封(feng)性产品，在客(ke)户验货(huo)(huo)签收后，我方不予退、换货(huo)(huo)。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明书不(bu)(bu)完(wan)整，发(fa)票缺失或涂改(gai)，我方不(bu)(bu)予退(tui)、换货。

退换货流程(cheng)

如(ru)何(he)申请退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收(shou)到产(chan)品后(hou)（含） 3个工作日；

2）退货时效：售后申请成功(gong)之日起，（含）3个工(gong)作日，按照对应的退货地址，提交客服或销售退回信(xin)息(xi)， 不(bu)提交即为自(zi)动放弃；

3）已开票订单产生售后问题(ti)，需先退(tui)回发票。

登(deng)录后进入“换货/退货”，填(tian)写(xie)“退换货申请(qing)(qing)单”，填(tian)写(xie)完成(cheng)后(hou)点击(ji)提(ti)交(jiao)，即完成(cheng)了退换货申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提(ti)交(jiao)后(hou)，杰星(xing)工作(zuo)人员会在2个工作日(ri)内与(yu)您联(lian)系核(he)实情况，注(zhu)意红(hong)颜色为必(bi)填项。

坏件如何寄(ji)回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后(hou)安(an)排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当发生取消订单或(huo)退货时，杰星会与您(nin)沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)时，若您已经收到发(fa)(fa)票，必须将(jiang)发(fa)(fa)票退(tui)(tui)回，若不能(neng)退(tui)(tui)回发(fa)(fa)票，只能(neng)将(jiang)款(kuan)(kuan)(kuan)退(tui)(tui)回预(yu)付(fu)款(kuan)(kuan)(kuan)已开发(fa)(fa)票；

3、 若您使(shi)用预付款支付，只能(neng)退回(hui)到预付款账户；

4、 若您(nin)使用其(qi)他支付方式，您(nin)可以和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。