退(tui)换货政策

1、客户(hu)在(zai)订购耗材、防护产品时(shi)请仔细确认后再行订购，由客户(hu)选型失误而造成(cheng)的退货需求，我方(fang)不承担任(ren)(ren)何责任(ren)(ren)。

2、防(fang)护类(lei)产(chan)品，如客户发现(xian)缺陷，并经由我方(fang)确认后，可申请换货或换货。对于此类(lei)产(chan)品，除制造商明确做出(chu)的(de)保(bao)证(zheng)(zheng)外(wai)，我方(fang)未做出(chu)适用法律规(gui)定以外(wai)的(de)任(ren)何(he)默示或其它(ta)的(de)保(bao)证(zheng)(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色(se)谱柱类(lei)产品(pin)，一旦使用(yong)，我方不予(yu)退、换货。

（2）除运输(shu)，送货造(zao)成破(po)损外的一次(ci)性耗材(cai)或者灭(mie)菌耗材(cai)，我方不予(yu)退、换货。

（3）非一次性耗材类产品、玻(bo)璃制品、塑料制品，使用(yong)后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密(mi)封性产(chan)品(pin)，在客户验货(huo)签(qian)收后，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（5）产(chan)品(pin)的外(wai)包装、附件、赠品(pin)、说明(ming)书不完整，发(fa)票(piao)缺失或(huo)涂改，我方(fang)不予退、换货(huo)。

退换货(huo)流程

如何申请退换货： 

1）售后提交时间(jian)：收到产品(pin)后（含） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申(shen)请(qing)成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退(tui)货地(di)址(zhi)，提交(jiao)客(ke)服或销售(shou)退(tui)回信(xin)息， 不提交(jiao)即为自动放弃；

3）已开票订(ding)单产生售后问题，需先退回发(fa)票。

登录后(hou)进入“换(huan)(huan)货/退货”，填(tian)写(xie)“退换(huan)(huan)货申(shen)请单(dan)”，填(tian)写(xie)完(wan)成后(hou)点击(ji)提交，即完(wan)成了退换(huan)(huan)货申(shen)请，申(shen)请提交后(hou)，杰(jie)星工作人员会在2个工作日内与您联系核(he)实情况，注意红颜色为(wei)必填项(xiang)。

坏件如何(he)寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回(hui)。

退(tui)款流程

1、 当发生取消订单或(huo)退货(huo)时，杰星会与您沟通退(tui)款事宜(yi)；

2、 发生退款(kuan)(kuan)时，若您(nin)已经(jing)收到发票(piao)(piao)(piao)，必(bi)须将发票(piao)(piao)(piao)退回，若不能(neng)退回发票(piao)(piao)(piao)，只(zhi)能(neng)将款(kuan)(kuan)退回预付款(kuan)(kuan)已开发票(piao)(piao)(piao)；

3、 若您(nin)使用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只(zhi)能退回到预付(fu)款(kuan)账户(hu)；

4、 若您使(shi)用其(qi)他支付方(fang)式，您可(ke)以和(he)杰星沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。