退换(huan)货政策

1、客(ke)户在订购耗材、防护产品(pin)时(shi)请仔细确认后(hou)再(zai)行订购，由客(ke)户选型失误而造成的退货需(xu)求，我方不承担(dan)任何(he)责(ze)任。

2、防护类产品(pin)，如客户发现缺陷，并经由(you)我(wo)方(fang)确认后，可申请换(huan)(huan)货(huo)或(huo)换(huan)(huan)货(huo)。对于此(ci)类产品(pin)，除制造商明确做出(chu)的保证外(wai)(wai)，我(wo)方(fang)未做出(chu)适(shi)用法(fa)律规定以外(wai)(wai)的任何(he)默示或(huo)其(qi)它的保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产(chan)品(pin)，一(yi)旦使(shi)用(yong)，我方不予退(tui)、换(huan)货(huo)。

（2）除运(yun)输，送货造成破(po)损外的一(yi)次(ci)性耗(hao)材或者(zhe)灭菌耗(hao)材，我方不予退(tui)、换货。

（3）非一次性耗材类产(chan)品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用后，我方不予退(tui)、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密封(feng)性产(chan)品(pin)，在客户验货签收后，我(wo)方不予退、换货。

（5）产品的外包(bao)装、附件、赠品、说明书(shu)不完整(zheng)，发票缺(que)失或涂改，我方不予退(tui)、换货。

退(tui)换(huan)货流(liu)程

如何申(shen)请退换(huan)货： 

1）售后提(ti)交时间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退货时效：售(shou)后申请成(cheng)功之日起，（含）3个工作(zuo)日，按照对应的退货地址，提交(jiao)客服或(huo)销售(shou)退回信息， 不提交(jiao)即为自(zi)动放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。

登(deng)录(lu)后进入(ru)“换货/退货”，填(tian)写“退换货申(shen)请(qing)单”，填(tian)写完成(cheng)后(hou)点(dian)击(ji)提(ti)交(jiao)，即(ji)完成(cheng)了退换货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交(jiao)后(hou)，杰星工作人(ren)员会在2个工作(zuo)日内与您联(lian)系(xi)核(he)实情(qing)况(kuang)，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当(dang)发生取(qu)消(xiao)订(ding)单(dan)或退(tui)货(huo)时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已(yi)经收到(dao)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必(bi)须将发(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)回，若(ruo)不能退(tui)回发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能将款(kuan)退(tui)回预付款(kuan)已(yi)开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用(yong)预付款(kuan)支(zhi)付，只(zhi)能退回到(dao)预付款(kuan)账户；

4、 若(ruo)您使(shi)用其他支付方式，您可以和杰(jie)星沟通选(xuan)择退(tui)款(kuan)的方式400-800-5586。