退换货政策

1、客(ke)户在订(ding)购耗材、防护产(chan)品时请仔细确(que)认后再行订(ding)购，由客(ke)户选(xuan)型(xing)失误而造成的退货需求(qiu)，我(wo)方不(bu)承担(dan)任何责(ze)任。

2、防护类产品(pin)(pin)，如客户发现缺陷，并经(jing)由我方(fang)确(que)认(ren)后，可申请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于此类产品(pin)(pin)，除制(zhi)造商明确(que)做(zuo)出(chu)的(de)保(bao)(bao)证(zheng)外(wai)，我方(fang)未做(zuo)出(chu)适用法律规定以外(wai)的(de)任何默示或(huo)其它的(de)保(bao)(bao)证(zheng)。

3、不予退货(huo)说明

（1）色谱柱类(lei)产品(pin)，一旦使(shi)用，我方不(bu)予退、换(huan)货(huo)。

（2）除运输，送货造成(cheng)破(po)损外的一次性(xing)耗材(cai)或(huo)者灭(mie)菌(jun)耗材(cai)，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（3）非一次(ci)性耗(hao)材类产(chan)品(pin)、玻璃制品(pin)、塑(su)料(liao)制品(pin)，使用后，我(wo)方不(bu)予退(tui)、换货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性产(chan)品，在客户(hu)验(yan)货签收后，我方不(bu)予(yu)退、换货。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明书不完整，发票缺失或(huo)涂改(gai)，我方不予退、换货。

退(tui)换货流程

如何申请(qing)退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产(chan)品后(hou)（含(han)） 3个工作(zuo)日；

2）退货(huo)时效：售后申请成功之日(ri)起，（含）3个工(gong)作(zuo)日(ri)，按照(zhao)对应的退货(huo)地址，提(ti)交客(ke)服或销售退回信(xin)息(xi)， 不提(ti)交即为(wei)自动(dong)放(fang)弃；

3）已开票订单产生售(shou)后问题，需先退回发票。

登录后进入“换货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填写“退(tui)换货(huo)(huo)申请单”，填写完成后(hou)点击提交，即(ji)完成了退(tui)换货(huo)(huo)申请，申请提交后(hou)，杰星工作人员会在2个工作日内与(yu)您(nin)联(lian)系核实情(qing)况，注意红颜色为必(bi)填项。

坏件如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安(an)排(pai)寄回。

退(tui)款(kuan)流程

1、 当发生取(qu)消订单或退货时，杰(jie)星会与您沟通(tong)退(tui)款事(shi)宜；

2、 发生(sheng)退(tui)(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已(yi)经收到发票(piao)(piao)，必须将(jiang)发票(piao)(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)(tui)回(hui)发票(piao)(piao)，只(zhi)能将(jiang)款(kuan)退(tui)(tui)回(hui)预付款(kuan)已(yi)开发票(piao)(piao)；

3、 若您(nin)使用预(yu)(yu)付(fu)(fu)款支(zhi)付(fu)(fu)，只能退回到预(yu)(yu)付(fu)(fu)款账户(hu)；

4、 若您使用其(qi)他(ta)支付方(fang)式，您可以和杰星沟通选择退款的方(fang)式400-800-5586。