退换货政策

1、客户在订(ding)购耗材、防护(hu)产(chan)品时请仔细确认后再行订(ding)购，由(you)客户选型失误而造成的退货需求，我(wo)方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护类(lei)产品，如客户发现缺陷，并经由我方确认(ren)后(hou)，可申请换货(huo)或换货(huo)。对(dui)于(yu)此类(lei)产品，除制造商明确做(zuo)出的保(bao)证外，我方未做(zuo)出适(shi)用(yong)法律(lv)规(gui)定以外的任何(he)默示或其(qi)它的保(bao)证。

3、不予退货说明

（1）色(se)谱(pu)柱(zhu)类(lei)产品，一旦使用，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（2）除运(yun)输，送(song)货(huo)造成(cheng)破(po)损外的(de)一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（3）非一次性(xing)耗材类产(chan)品(pin)(pin)、玻(bo)璃制品(pin)(pin)、塑料制品(pin)(pin)，使用后(hou)，我方不(bu)予退、换货。

（4）玻璃制品及密封性产品，在客户验货签(qian)收后，我(wo)方(fang)不(bu)予退、换货。

（5）产品的外包装、附(fu)件、赠品、说明书不完整(zheng)，发(fa)票缺(que)失或涂改，我方不予退(tui)、换货。

退换货流程

如何(he)申请退(tui)换货： 

1）售后(hou)提交时间(jian)：收到产(chan)品后(hou)（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售后(hou)申请(qing)成功之日起，（含(han)）3个工作日，按照(zhao)对应的退(tui)货地址，提交(jiao)客(ke)服或销(xiao)售退(tui)回(hui)信息， 不(bu)提交(jiao)即为自动放(fang)弃；

3）已开票订单产生(sheng)售后(hou)问题，需先退回(hui)发票。

登(deng)录后进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)(tian)写(xie)“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)单”，填(tian)(tian)写(xie)完(wan)成(cheng)后点击提(ti)(ti)交(jiao)，即(ji)完(wan)成(cheng)了退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)(ti)交(jiao)后，杰(jie)星工作人员会在2个(ge)工(gong)作日内(nei)与(yu)您联系核实情况，注意红(hong)颜(yan)色为(wei)必填项。

坏件如何寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确(que)认后安排寄回。

退(tui)款流程(cheng)

1、 当发生(sheng)取(qu)消订(ding)单或退货时，杰星会与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发生退(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已(yi)经收到发票，必须将发票退(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)发票，只能将款(kuan)退(tui)回(hui)预(yu)付款(kuan)已(yi)开发票；

3、 若您使(shi)用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能(neng)退回(hui)到预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使(shi)用(yong)其他支付方式，您可(ke)以和(he)杰星沟(gou)通(tong)选择退款的(de)方式400-800-5586。