退换货政策

1、客户(hu)在订(ding)购(gou)耗材、防护(hu)产品时请仔细确(que)认后再(zai)行订(ding)购(gou)，由客户(hu)选型失误而(er)造成的退货需(xu)求(qiu)，我方不(bu)承担任何责任。

2、防护类产(chan)品，如客户(hu)发现缺陷，并经由(you)我(wo)(wo)方确认后，可申请换货(huo)或换货(huo)。对于此类产(chan)品，除制造商明(ming)确做(zuo)出的保证外，我(wo)(wo)方未做(zuo)出适(shi)用法律规定以外的任何默示或其(qi)它(ta)的保证。

3、不予退(tui)货说(shuo)明

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦使用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运输，送货造(zao)成破损外的一次(ci)性耗材或者灭菌耗材，我(wo)方不(bu)予(yu)退、换货。

（3）非一(yi)次性(xing)耗(hao)材类(lei)产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验货签收后，我方不予退、换货。

（5）产品(pin)的外包装(zhuang)、附(fu)件、赠品(pin)、说明书不完整，发票缺失或涂改，我(wo)方不予退、换货。

退换货流程

如何申(shen)请(qing)退(tui)换(huan)货： 

1）售后(hou)提(ti)交时间：收到产品后(hou)（含(han)） 3个工作日；

2）退货(huo)(huo)时效(xiao)：售后申请成功之日(ri)起(qi)，（含）3个工作日(ri)，按照对应(ying)的退货(huo)(huo)地址，提(ti)交(jiao)客服或销售退回信息， 不提(ti)交(jiao)即为自动放(fang)弃；

3）已开票订单产生售后问(wen)题，需先退回发票。

登(deng)录后进入(ru)“换货(huo)(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)(huo)”，填(tian)写“退(tui)换货(huo)(huo)(huo)申请(qing)单”，填(tian)写完(wan)成(cheng)后点击提(ti)交，即完(wan)成(cheng)了(le)退(tui)换货(huo)(huo)(huo)申请(qing)，申请(qing)提(ti)交后，杰星(xing)工作人员会在(zai)2个工作日内与您联(lian)系核实(shi)情况，注意(yi)红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当(dang)发(fa)生取消订单或(huo)退货时，杰星(xing)会与您(nin)沟通退款事宜；

2、 发生退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)时，若您已(yi)经收(shou)到发票(piao)(piao)，必(bi)须将(jiang)发票(piao)(piao)退(tui)(tui)回(hui)(hui)，若不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)(hui)发票(piao)(piao)，只(zhi)能(neng)将(jiang)款(kuan)(kuan)退(tui)(tui)回(hui)(hui)预付款(kuan)(kuan)已(yi)开发票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付款(kuan)支付，只(zhi)能(neng)退(tui)回到预付款(kuan)账户；

4、 若您使(shi)用(yong)其他支付(fu)方式，您可(ke)以和(he)杰星沟通(tong)选择退款的方式400-800-5586。