退换(huan)货政策

1、客户(hu)在(zai)订(ding)购耗材、防护产品时(shi)请(qing)仔(zi)细(xi)确(que)认后再(zai)行(xing)订(ding)购，由客户(hu)选(xuan)型失误而(er)造成的退(tui)货需求，我方不承担(dan)任何责任。

2、防护类产品，如客户发现缺陷，并经(jing)由我方(fang)确认(ren)后，可(ke)申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对(dui)于此(ci)类产品，除制造商明确做出的保证外，我方(fang)未(wei)做出适(shi)用法律规定(ding)以外的任何默(mo)示或其它的保证。

3、不(bu)予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用(yong)，我(wo)方(fang)不予退、换货(huo)。

（2）除运输，送货造(zao)成破(po)损外的(de)一次性耗(hao)材(cai)或者灭菌耗(hao)材(cai)，我(wo)方不予退、换货。

（3）非一次(ci)性耗材类(lei)产(chan)品、玻璃(li)制品、塑料制品，使用后，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（4）玻璃制品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验(yan)货签收后，我方(fang)不(bu)予退、换货。

（5）产品的外包装、附件(jian)、赠(zeng)品、说明书(shu)不(bu)完(wan)整，发票缺(que)失或涂改，我方(fang)不(bu)予退(tui)、换货。

退换货流程

如何申请退换货： 

1）售(shou)后提交时(shi)间(jian)：收到产品后（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)货(huo)(huo)时效：售后(hou)申请成功之(zhi)日(ri)起，（含(han)）3个工作(zuo)日(ri)，按照对应的退(tui)货(huo)(huo)地(di)址，提交客服或(huo)销(xiao)售退(tui)回信息， 不提交即为自动放弃；

3）已开(kai)票订单产生(sheng)售后(hou)问题(ti)，需先退回发票。

登录后(hou)进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)(qing)单”，填写完成后点(dian)击提交(jiao)(jiao)，即完成了退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请(qing)(qing)，申(shen)请(qing)(qing)提交(jiao)(jiao)后，杰(jie)星工作人(ren)员(yuan)会在(zai)2个工作日内与您(nin)联系核实(shi)情况(kuang)，注意红颜色(se)为必(bi)填项。

坏件如何寄回(hui)：

请联系杰(jie)星(xing)400-800-5586，确认后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发(fa)生取消订单或退货时，杰星会与(yu)您沟(gou)通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您已(yi)经收到发(fa)票(piao)，必(bi)须(xu)将发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若不能退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您使(shi)用预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能退回到预(yu)付(fu)款账户；

4、 若您使(shi)用其他支(zhi)付方式，您可以和杰(jie)星沟通(tong)选择退款的方式400-800-5586。