退换(huan)货政策(ce)

1、客户在订(ding)购耗材、防(fang)护产品时请仔细确认后再行订(ding)购，由客户选型失误而造(zao)成的退货(huo)需求，我方不承担任何责任。

2、防(fang)护类产品，如客户发现缺陷(xian)，并(bing)经由我(wo)方确认后，可申请换货或(huo)换货。对于此类产品，除制造商明确做出的(de)保(bao)(bao)证外(wai)，我(wo)方未做出适用(yong)法律规定以外(wai)的(de)任(ren)何默示或(huo)其它的(de)保(bao)(bao)证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦使用，我方不予(yu)退、换货。

（2）除运(yun)输，送(song)货(huo)造(zao)成破损外的(de)一(yi)次性耗(hao)材(cai)或者灭菌(jun)耗(hao)材(cai)，我方(fang)不予退、换(huan)货(huo)。

（3）非一(yi)次性耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（4）玻璃制品(pin)(pin)及密封性产品(pin)(pin)，在客户验货签收后(hou)，我方(fang)不予退、换货。

（5）产品(pin)的外包(bao)装、附件、赠(zeng)品(pin)、说明书不(bu)完整，发(fa)票(piao)缺失或(huo)涂(tu)改，我方不(bu)予退、换货。

退换(huan)货流程(cheng)

如何申请(qing)退换货： 

1）售后(hou)提交时(shi)间：收到产品后(hou)（含） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)货时效：售后申请(qing)成功(gong)之日起，（含）3个(ge)工作日，按照对应的退(tui)货地(di)址，提交(jiao)客服或销售退(tui)回信息， 不提交(jiao)即为自动(dong)放(fang)弃；

3）已开票(piao)订单产生售后问题(ti)，需先退回发票(piao)。

登录后进入“换(huan)(huan)货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填写“退(tui)换(huan)(huan)货(huo)(huo)申(shen)请单”，填写完成(cheng)后(hou)点击提(ti)交，即完成(cheng)了退(tui)换(huan)(huan)货(huo)(huo)申(shen)请，申(shen)请提(ti)交后(hou)，杰星(xing)工作人员会在2个(ge)工(gong)作(zuo)日内与您联(lian)系核实情况，注(zhu)意(yi)红(hong)颜色为必填(tian)项。

坏件如何(he)寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后(hou)安排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当(dang)发生取消订(ding)单(dan)或退货(huo)时(shi)，杰星会与(yu)您(nin)沟通退款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款(kuan)时(shi)，若您已经收(shou)到发(fa)票(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)(tui)回(hui)(hui)，若不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)(hui)发(fa)票(piao)，只能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)(tui)回(hui)(hui)预付款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预(yu)(yu)付款(kuan)支付，只能(neng)退回到预(yu)(yu)付款(kuan)账户(hu)；

4、 若您使(shi)用其他(ta)支(zhi)付(fu)方(fang)式，您可以和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。