退换货政策

1、客户在(zai)订购(gou)耗(hao)材、防护产品时请仔(zi)细确认后再行(xing)订购(gou)，由客户选型失误(wu)而造成的退(tui)货(huo)需求，我(wo)方不承担任何责(ze)任。

2、防护类产(chan)品(pin)，如客户发现(xian)缺陷，并经(jing)由我方(fang)确认后，可申请换(huan)货或(huo)(huo)换(huan)货。对于此类产(chan)品(pin)，除(chu)制造商(shang)明确做出的(de)保(bao)证(zheng)外(wai)，我方(fang)未(wei)做出适(shi)用法律规定以外(wai)的(de)任(ren)何(he)默(mo)示或(huo)(huo)其它(ta)的(de)保(bao)证(zheng)。

3、不(bu)予(yu)退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦(dan)使用(yong)，我方不(bu)予(yu)退、换货。

（2）除运(yun)输，送货造(zao)成(cheng)破(po)损外的一次(ci)性耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方不予(yu)退、换货。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用(yong)后，我(wo)方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃(li)制品及(ji)密封(feng)性产品，在客户验(yan)货签收后，我方不予退、换货。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件、赠品、说(shuo)明书不完(wan)整，发票缺失或涂(tu)改，我方不予退、换货。

退换货流程

如何申请退换(huan)货： 

1）售后提交时间：收到产品后（含） 3个工作(zuo)日；

2）退(tui)货时效：售后申请成(cheng)功之日(ri)起，（含）3个工作(zuo)日(ri)，按照对(dui)应的退(tui)货地址(zhi)，提交客服或销售退(tui)回信息， 不(bu)提交即为(wei)自动放弃；

3）已开(kai)票订(ding)单(dan)产(chan)生售后(hou)问题，需先退回发票。

登录(lu)后进入“换(huan)货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填(tian)写(xie)“退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申请单(dan)”，填(tian)写(xie)完成(cheng)后点击提(ti)(ti)交，即完成(cheng)了退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申请，申请提(ti)(ti)交后，杰(jie)星工作人员(yuan)会在2个工作(zuo)日内与(yu)您联系核(he)实(shi)情况(kuang)，注意红颜色为必(bi)填项。

坏件(jian)如何寄回：

请(qing)联系(xi)杰星400-800-5586，确认后安排寄回(hui)。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单或退货时，杰星会(hui)与您(nin)沟通退(tui)款(kuan)事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款(kuan)时，若(ruo)您(nin)已经收(shou)到发(fa)票，必须将(jiang)发(fa)票退(tui)(tui)回，若(ruo)不能退(tui)(tui)回发(fa)票，只能将(jiang)款(kuan)退(tui)(tui)回预付款(kuan)已开发(fa)票；

3、 若您使用预付(fu)款支付(fu)，只能退回到预付(fu)款账户(hu)；

4、 若您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可以和(he)杰星沟通选择(ze)退(tui)款的方式400-800-5586。