退换货政策

1、客(ke)户在(zai)订购耗材(cai)、防护(hu)产(chan)品时请仔(zi)细确认(ren)后(hou)再行订购，由客(ke)户选型失误而造成的退货需求，我方不(bu)承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产品(pin)(pin)，如客户发现缺陷(xian)，并经(jing)由我方(fang)确认(ren)后，可申请换货(huo)或换货(huo)。对于(yu)此(ci)类产品(pin)(pin)，除制造商明确做(zuo)出的(de)保证外，我方(fang)未做(zuo)出适用法律规定以外的(de)任何默示或其它的(de)保证。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用(yong)，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（2）除(chu)运输，送货造成破损外的一(yi)次(ci)性(xing)耗材或(huo)者灭菌(jun)耗材，我方不予退(tui)、换货。

（3）非一次性(xing)耗材类产(chan)品(pin)、玻(bo)璃(li)制品(pin)、塑料制品(pin)，使(shi)用后，我方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃(li)制品(pin)及密封性(xing)产品(pin)，在客(ke)户(hu)验货(huo)签(qian)收后，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（5）产品的外包(bao)装、附件、赠品、说明(ming)书不完整，发票缺失(shi)或涂(tu)改(gai)，我方不予退、换货。

退换货(huo)流程

如何申请(qing)退(tui)换(huan)货： 

1）售(shou)后(hou)提交(jiao)时间：收(shou)到产品后(hou)（含） 3个工(gong)作日；

2）退(tui)货(huo)时效：售后申请成功之日起，（含(han)）3个工作日，按照(zhao)对(dui)应的退(tui)货(huo)地址，提交客服或销售退(tui)回信息， 不提交即为(wei)自动放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。

登录(lu)后进入“换(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写(xie)“退换(huan)货(huo)申(shen)(shen)请单”，填写(xie)完(wan)成后(hou)点(dian)击提(ti)交(jiao)，即完(wan)成了(le)退换(huan)货(huo)申(shen)(shen)请，申(shen)(shen)请提(ti)交(jiao)后(hou)，杰星工作人员会在2个工作(zuo)日内与您联(lian)系核实情(qing)况(kuang)，注意(yi)红颜色为必填项。

坏件如何寄回(hui)：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确(que)认(ren)后安(an)排(pai)寄回。

退款流程(cheng)

1、 当(dang)发生取消订单或退(tui)货时，杰星会与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款时，若(ruo)您(nin)已经(jing)收到发(fa)票，必须将发(fa)票退(tui)(tui)回，若(ruo)不能退(tui)(tui)回发(fa)票，只能将款退(tui)(tui)回预(yu)付(fu)款已开发(fa)票；

3、 若您使(shi)用预(yu)付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只(zhi)能退回到(dao)预(yu)付(fu)(fu)款账户；

4、 若(ruo)您使用其他支付(fu)方式，您可以和杰星沟通选择退款(kuan)的(de)方式(shi)400-800-5586。