退(tui)换货政策

1、客户(hu)在订(ding)(ding)购耗(hao)材、防(fang)护(hu)产品时(shi)请仔(zi)细确(que)认后(hou)再行订(ding)(ding)购，由客户(hu)选(xuan)型失误而造成的退货需求，我方不(bu)承担任何责(ze)任。

2、防(fang)护类产(chan)品(pin)，如客户发(fa)现缺(que)陷，并经由我(wo)方确(que)认后(hou)，可(ke)申请(qing)换(huan)货或换(huan)货。对于(yu)此类产(chan)品(pin)，除制(zhi)造商明确(que)做出的(de)保证外，我(wo)方未做出适(shi)用法律规定(ding)以外的(de)任何默(mo)示或其它(ta)的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色(se)谱柱类产品，一旦使(shi)用，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（2）除运输，送(song)货(huo)造成(cheng)破损外的一(yi)次性耗材或者灭菌耗材，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（3）非一(yi)次性耗材(cai)类产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后，我方不予(yu)退(tui)、换(huan)货(huo)。

（4）玻璃制品及密封性产品，在客户验(yan)货签收(shou)后，我方不予退、换货。

（5）产品的外包(bao)装、附(fu)件、赠品、说明书不完整(zheng)，发票缺失或涂改(gai)，我方(fang)不予退、换货。

退(tui)换(huan)货(huo)流(liu)程

如何申请退换货： 

1）售后提交时(shi)间：收(shou)到(dao)产品后（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申请(qing)成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退(tui)货地(di)址，提交(jiao)客服或销售(shou)退(tui)回信息， 不提交(jiao)即为自动放(fang)弃；

3）已开票订单产(chan)生售后问题，需(xu)先退回发票。

登录后进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写(xie)“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请单”，填(tian)写(xie)完成(cheng)后点击(ji)提交，即完成(cheng)了(le)退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请，申(shen)请提交后，杰星工(gong)作人员会在2个工(gong)作日内与您(nin)联系核实情(qing)况，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请联(lian)系(xi)杰星400-800-5586，确认后(hou)安(an)排(pai)寄回(hui)。

退(tui)款(kuan)流程

1、 当发(fa)生(sheng)取消订单(dan)或(huo)退货时，杰星会与您沟(gou)通(tong)退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)(kuan)时，若您已经收到发(fa)票(piao)(piao)，必须将发(fa)票(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)(piao)，只能(neng)将款(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)(kuan)已开发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预(yu)(yu)付款支付，只能退回到预(yu)(yu)付款账户；

4、 若您(nin)(nin)使用其他支付方式，您(nin)(nin)可(ke)以和杰星沟通选择退(tui)款(kuan)的方式(shi)400-800-5586。