退换货政(zheng)策

1、客户在订购(gou)耗材、防护(hu)产品时请仔细确(que)认后(hou)再(zai)行(xing)订购(gou)，由客户选型失误而造成的退(tui)货需求，我方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护类产品，如客户发现缺陷，并(bing)经由(you)我方确(que)(que)认后(hou)，可(ke)申请(qing)换货或换货。对于此类产品，除(chu)制(zhi)造商明确(que)(que)做(zuo)出(chu)的(de)(de)保(bao)证(zheng)外，我方未做(zuo)出(chu)适用(yong)法律规定(ding)以外的(de)(de)任何默(mo)示(shi)或其(qi)它的(de)(de)保(bao)证(zheng)。

3、不予退货(huo)说明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一旦使用，我(wo)方(fang)不予退、换货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性耗(hao)材或者灭菌(jun)耗(hao)材，我方(fang)不予退、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类产品(pin)(pin)、玻璃制(zhi)(zhi)品(pin)(pin)、塑料制(zhi)(zhi)品(pin)(pin)，使(shi)用后，我方不予退、换(huan)货。

（4）玻璃制(zhi)品(pin)及密封性(xing)产品(pin)，在(zai)客(ke)户验货(huo)签(qian)收后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品的外(wai)包装、附件(jian)、赠品、说明书不(bu)(bu)完整，发票缺失(shi)或(huo)涂改，我方不(bu)(bu)予退、换(huan)货。

退换货流程

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提(ti)交时(shi)间：收(shou)到(dao)产品(pin)后(hou)（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后(hou)申请(qing)成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退(tui)货地(di)址，提交客(ke)服或销售(shou)退(tui)回(hui)信息， 不提交即(ji)为(wei)自(zi)动放弃；

3）已开票订单产生售(shou)后问题，需先退回发(fa)票。

登录后(hou)进入“换(huan)货/退货”，填写“退换(huan)货申请(qing)单(dan)”，填写完(wan)(wan)成后(hou)点击提交(jiao)，即完(wan)(wan)成了退换(huan)货申请(qing)，申请(qing)提交(jiao)后(hou)，杰星工作人员会(hui)在2个工作日内与您(nin)联系核(he)实情况，注意红颜色(se)为必填项(xiang)。

坏件(jian)如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确(que)认后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当(dang)发(fa)生取消(xiao)订单或退(tui)货时，杰星会(hui)与您沟通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退(tui)款时，若(ruo)您已经收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须(xu)将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)回，若(ruo)不能退(tui)回发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只(zhi)能将(jiang)款退(tui)回预付款已开(kai)发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付款支付，只能退(tui)回到预付款账户(hu)；

4、 若您使用其他支付方式，您可以和(he)杰星沟通(tong)选(xuan)择退款(kuan)的方式400-800-5586。