退换(huan)货(huo)政策

1、客户(hu)在订(ding)(ding)购(gou)耗材、防护产品时请仔细(xi)确(que)认后再行订(ding)(ding)购(gou)，由(you)客户(hu)选型失误(wu)而造成的退货需求，我方不承担(dan)任何(he)责任。

2、防护类(lei)(lei)产(chan)品，如客户发现缺陷，并经由(you)我方确(que)认后，可申请换货或换货。对于此(ci)类(lei)(lei)产(chan)品，除制(zhi)造商明确(que)做出(chu)(chu)的保证外，我方未做出(chu)(chu)适(shi)用法律(lv)规定以外的任何默(mo)示或其(qi)它的保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一(yi)旦(dan)使用，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方(fang)不(bu)予退、换(huan)货。

（3）非一次(ci)性耗材类产(chan)品(pin)、玻(bo)璃(li)制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用后(hou)，我(wo)方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及(ji)密封性产(chan)品(pin)，在客户验货(huo)签收后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品的外(wai)包装、附件、赠品、说明(ming)书不(bu)完整，发票缺失(shi)或涂改(gai)，我方不(bu)予(yu)退、换货。

退换货流(liu)程

如何(he)申请退换货： 

1）售后提交时间：收到产品后（含） 3个工作(zuo)日；

2）退货时效：售(shou)后申(shen)请(qing)成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退货地址，提交客(ke)服或销售(shou)退回(hui)信息， 不提交即为自动(dong)放弃；

3）已(yi)开票订单产生(sheng)售后问(wen)题，需先退回发票。

登录(lu)后进入“换(huan)货/退(tui)货”，填(tian)写“退(tui)换(huan)货申请(qing)单”，填(tian)写完(wan)成(cheng)后(hou)点(dian)击(ji)提交，即完(wan)成(cheng)了退(tui)换(huan)货申请(qing)，申请(qing)提交后(hou)，杰星工作(zuo)人(ren)员会在2个(ge)工作(zuo)日内(nei)与您联系核实情(qing)况，注意红颜色为必填(tian)项。

坏件如何(he)寄(ji)回：

请联系(xi)杰(jie)星(xing)400-800-5586，确认后安排寄回(hui)。

退款流程

1、 当发生(sheng)取(qu)消订单(dan)或退(tui)货时，杰星会与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发生(sheng)退(tui)(tui)款(kuan)时(shi)，若您已(yi)经收到发票(piao)(piao)，必须(xu)将(jiang)发票(piao)(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若不能退(tui)(tui)回(hui)发票(piao)(piao)，只能将(jiang)款(kuan)退(tui)(tui)回(hui)预付(fu)款(kuan)已(yi)开发票(piao)(piao)；

3、 若您使用预(yu)付款(kuan)支(zhi)付，只(zhi)能退(tui)回到预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若(ruo)您使(shi)用其他支(zhi)付方(fang)式，您可(ke)以和(he)杰星沟(gou)通(tong)选择退(tui)款的(de)方(fang)式400-800-5586。