退换货政策

1、客户(hu)在(zai)订(ding)购(gou)耗材、防护(hu)产(chan)品时请(qing)仔细确认后(hou)再(zai)行(xing)订(ding)购(gou)，由客户(hu)选型失误(wu)而造成的退(tui)货需求，我方不(bu)承担任何(he)责任。

2、防护类产品，如客户发现缺陷，并(bing)经由(you)我(wo)方(fang)确认(ren)后(hou)，可(ke)申请换货(huo)或换货(huo)。对(dui)于此类产品，除制造(zao)商(shang)明确做出的保证外，我(wo)方(fang)未做出适(shi)用法(fa)律规(gui)定以外的任(ren)何默(mo)示或其它的保证。

3、不予退货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品(pin)，一(yi)旦使用(yong)，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运输，送货(huo)造成(cheng)破损(sun)外的一次性耗(hao)材(cai)或者灭菌耗(hao)材(cai)，我方不予退、换货(huo)。

（3）非(fei)一次性(xing)耗材类产品、玻(bo)璃制品、塑料制品，使用后，我方(fang)不(bu)予退、换(huan)货。

（4）玻(bo)璃(li)制品及(ji)密(mi)封性产品，在客户验货(huo)签收后，我方不予退(tui)、换货(huo)。

（5）产(chan)品的(de)外包装、附件、赠品、说明书不(bu)完整，发票缺失(shi)或涂改(gai)，我方(fang)不(bu)予退、换货。

退换货流(liu)程

如(ru)何(he)申请(qing)退(tui)换货(huo)： 

1）售后提交(jiao)时间：收到产(chan)品(pin)后（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后(hou)申(shen)请(qing)成功之日(ri)起，（含）3个(ge)工作(zuo)日(ri)，按(an)照对应的退(tui)货地址，提交(jiao)客服(fu)或销售(shou)退(tui)回信息， 不提交(jiao)即为自(zi)动(dong)放(fang)弃；

3）已开票订单产生售(shou)后问题，需先退回发票。

登录后(hou)进入“换(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填写“退换(huan)货(huo)(huo)申请(qing)单(dan)”，填写完成(cheng)后点击(ji)提(ti)交(jiao)，即(ji)完成(cheng)了(le)退换(huan)货(huo)(huo)申请(qing)，申请(qing)提(ti)交(jiao)后，杰(jie)星工作人(ren)员会在2个工作日内与您联系核实情况，注(zhu)意红(hong)颜色为必填项。

坏件如何寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确(que)认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生(sheng)取消订单或(huo)退货(huo)时，杰星会与您(nin)沟通(tong)退款事宜(yi)；

2、 发生(sheng)退(tui)(tui)款时，若您已经收到发票(piao)(piao)，必须将(jiang)发票(piao)(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若不(bu)能退(tui)(tui)回(hui)发票(piao)(piao)，只能将(jiang)款退(tui)(tui)回(hui)预(yu)付款已开发票(piao)(piao)；

3、 若您使(shi)用预付款(kuan)支付，只(zhi)能退回到预付款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您(nin)使用其他支(zhi)付方(fang)式，您(nin)可(ke)以(yi)和杰(jie)星(xing)沟(gou)通选(xuan)择退款(kuan)的方式400-800-5586。