退换货政策

1、客户在订购(gou)耗材(cai)、防护产品时请仔细确认(ren)后再行(xing)订购(gou)，由(you)客户选型失误而(er)造成的(de)退货需求，我方不承担任何(he)责任。

2、防护类产(chan)品，如客户发现缺陷，并经由我(wo)(wo)方(fang)确认后，可(ke)申(shen)请换货或换货。对(dui)于此类产(chan)品，除制造商明(ming)确做(zuo)(zuo)出的保证(zheng)外(wai)，我(wo)(wo)方(fang)未做(zuo)(zuo)出适用(yong)法律规定以外(wai)的任何默示或其它的保证(zheng)。

3、不予退(tui)货说明

（1）色谱(pu)柱类(lei)产品(pin)，一旦(dan)使用(yong)，我方不予退(tui)、换(huan)货。

（2）除运输，送(song)货(huo)造(zao)成破(po)损外的一次性耗材(cai)或者(zhe)灭菌耗材(cai)，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使(shi)用后，我方不(bu)予退、换(huan)货。

（4）玻璃(li)制(zhi)品(pin)及密封性产(chan)品(pin)，在客(ke)户验(yan)货签收后(hou)，我(wo)方不(bu)予退、换货。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件、赠品、说明(ming)书不完整，发票缺失或涂改(gai)，我方不予(yu)退(tui)、换(huan)货。

退换货流程

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提(ti)交时间(jian)：收到(dao)产品后(hou)（含(han)） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货(huo)时效：售后(hou)申请成功(gong)之(zhi)日起，（含）3个工作日，按照对应的退(tui)货(huo)地(di)址，提(ti)交客服或销售退(tui)回信息(xi)， 不提(ti)交即为自动放弃(qi)；

3）已开票(piao)订单产生售后(hou)问题(ti)，需先退(tui)回发票(piao)。

登录后(hou)进入“换(huan)(huan)货(huo)(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)(huo)”，填写“退(tui)换(huan)(huan)货(huo)(huo)(huo)申(shen)请单”，填写完成后点击提交(jiao)，即完成了(le)退(tui)换(huan)(huan)货(huo)(huo)(huo)申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)后，杰星工(gong)作(zuo)人员会在2个工作日内与您联系核实情况，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后安(an)排寄(ji)回。

退款流程

1、 当发(fa)生取消(xiao)订单或退货时，杰星会与您沟(gou)通退款事宜；

2、 发生(sheng)退(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)时，若(ruo)您(nin)已经收(shou)到发票(piao)，必须将发票(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)发票(piao)，只能将款(kuan)(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)(kuan)(kuan)已开发票(piao)；

3、 若您使用预付(fu)款支付(fu)，只能退回到预付(fu)款账户；

4、 若您使用(yong)其(qi)他支(zhi)付方式，您可以和杰星沟通选择退款(kuan)的方(fang)式400-800-5586。