退换(huan)货政策
1、客户(hu)(hu)在(zai)订(ding)购耗材、防(fang)护产品时(shi)请仔(zi)细确认(ren)后再行订(ding)购,由(you)客户(hu)(hu)选(xuan)型失误而造成的退(tui)货需求,我(wo)方不承担(dan)任(ren)(ren)何责任(ren)(ren)。
2、防(fang)护类产(chan)品,如客(ke)户发现缺陷,并经(jing)由我(wo)方确认(ren)后,可申(shen)请换货或换货。对(dui)于此(ci)类产(chan)品,除(chu)制造商明确做出的(de)保(bao)证外,我(wo)方未做出适(shi)用法律规定(ding)以外的(de)任(ren)何(he)默示(shi)或其它的(de)保(bao)证。
3、不予退货说明
(1)色谱柱类产品(pin),一旦使用(yong),我方不予(yu)退、换货。
(2)除运输,送货(huo)造(zao)成(cheng)破损外的一次性耗材或者灭菌耗材,我方不予(yu)退、换货(huo)。
(3)非一次性耗材类产(chan)品、玻(bo)璃制品、塑料制品,使用后,我方不予(yu)退、换货。
(4)玻璃(li)制品及密封性(xing)产品,在客户验货签收后,我方不予退(tui)、换货。
(5)产品(pin)的外包装(zhuang)、附件、赠品(pin)、说明书不完(wan)整,发票(piao)缺(que)失或涂改,我方不予退、换货(huo)。
退换货流程
如何申请退换货(huo):
1)售后提交时间:收(shou)到产品后(含) 3个工作日;
2)退货时效:售后申请成(cheng)功(gong)之日(ri)起(qi),(含)3个(ge)工作日(ri),按照对应(ying)的退货地址,提交客服(fu)或销售退回信息, 不提交即为自(zi)动放弃;
3)已开票(piao)订单产生售后问题,需先退回发(fa)票(piao)。
登录后(hou)进入“换(huan)(huan)货/退(tui)货”,填写“退(tui)换(huan)(huan)货申(shen)请(qing)单”,填写完成(cheng)后(hou)点击提交,即完成(cheng)了退(tui)换(huan)(huan)货申(shen)请(qing),申(shen)请(qing)提交后(hou),杰星工作人(ren)员会在2个工作日(ri)内(nei)与(yu)您联系核实情况,注(zhu)意(yi)红颜色为必填项。
坏件如(ru)何(he)寄回:
请(qing)联系杰(jie)星400-800-5586,确认(ren)后(hou)安排寄回。
退款(kuan)流程
1、 当发生取消订单或(huo)退货时(shi),杰(jie)星会与(yu)您沟通退款(kuan)事宜(yi);
2、 发(fa)(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)时,若(ruo)您(nin)已经收到发(fa)(fa)(fa)票(piao),必须将(jiang)发(fa)(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui),若(ruo)不能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)(fa)票(piao),只能将(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)(fa)票(piao);
3、 若您使(shi)用(yong)预付(fu)款(kuan)支付(fu),只能(neng)退回(hui)到(dao)预付(fu)款(kuan)账户;
4、 若(ruo)您(nin)使用其(qi)他支付方式(shi),您(nin)可以和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。