退换货政策

1、客(ke)户在订购耗材、防护(hu)产品时请仔细(xi)确认后再(zai)行订购，由客(ke)户选型(xing)失误而造成的(de)退货需求，我(wo)方不承担任何(he)责(ze)任。

2、防护类产品，如客户发(fa)现缺陷，并经由我方确认后(hou)，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此类产品，除制造(zao)商明(ming)确做出的(de)保(bao)证(zheng)(zheng)外(wai)，我方未做出适用(yong)法律规(gui)定以外(wai)的(de)任何默示或其它的(de)保(bao)证(zheng)(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一(yi)旦使用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运输，送货(huo)造成破损(sun)外的(de)一(yi)次性耗材(cai)或者(zhe)灭(mie)菌(jun)耗材(cai)，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（3）非一次性耗(hao)材类产品(pin)、玻璃(li)制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后(hou)，我方不(bu)予退(tui)、换(huan)货。

（4）玻(bo)璃制(zhi)品(pin)及(ji)密封性产(chan)品(pin)，在(zai)客户(hu)验货(huo)签收后，我方不(bu)予退、换(huan)货(huo)。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件、赠品、说明书(shu)不完整，发票缺(que)失或涂改，我方不予退、换(huan)货。

退换货流程

如何(he)申请(qing)退换货： 

1）售后(hou)(hou)提交(jiao)时间：收到产品后(hou)(hou)（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售后申请成功之(zhi)日起，（含）3个工作日，按照(zhao)对应的退(tui)货地址，提(ti)交(jiao)客服(fu)或(huo)销售退(tui)回信息(xi)， 不(bu)提(ti)交(jiao)即(ji)为(wei)自动放弃；

3）已开票订单产(chan)生售后问题，需(xu)先(xian)退回发票。

登(deng)录后进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请单(dan)”，填(tian)写完成(cheng)后点击提(ti)交，即完成(cheng)了退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请，申(shen)请提(ti)交后，杰星工作人(ren)员会在(zai)2个(ge)工(gong)作日(ri)内与您联系(xi)核实情况，注意(yi)红颜色为必填项(xiang)。

坏件如(ru)何(he)寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退(tui)款流程

1、 当发生取消(xiao)订(ding)单或(huo)退(tui)货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退款(kuan)时，若(ruo)您已经收到发(fa)票(piao)，必须(xu)将(jiang)发(fa)票(piao)退回(hui)，若(ruo)不能退回(hui)发(fa)票(piao)，只能将(jiang)款(kuan)退回(hui)预付(fu)款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您(nin)使(shi)用(yong)预付(fu)(fu)款(kuan)支付(fu)(fu)，只能(neng)退回到预付(fu)(fu)款(kuan)账户(hu)；

4、 若您(nin)使用其他支(zhi)付方式，您(nin)可以和杰星沟(gou)通选择退款的(de)方式(shi)400-800-5586。