退换货政策

1、客户在(zai)订(ding)购耗材、防(fang)护产品时请仔细确认后再(zai)行订(ding)购，由客户选型失(shi)误而造成的退货需求，我方(fang)不承担任何责任。

2、防护(hu)类产品，如客户(hu)发现缺陷，并经由我方(fang)确认后，可申请换(huan)货或换(huan)货。对于此类产品，除(chu)制造商明确做(zuo)出(chu)的(de)保证外(wai)，我方(fang)未(wei)做(zuo)出(chu)适(shi)用法律规定(ding)以外(wai)的(de)任何默示(shi)或其它(ta)的(de)保证。

3、不予(yu)退(tui)货说明

（1）色谱柱(zhu)类产(chan)品，一旦使用(yong)，我(wo)方不予退、换货。

（2）除运输(shu)，送货造成(cheng)破损外的一次性耗(hao)材(cai)或者灭菌耗(hao)材(cai)，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（3）非一(yi)次性(xing)耗(hao)材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后(hou)，我(wo)方不(bu)予退、换(huan)货。

（4）玻璃制品及(ji)密封性产(chan)品，在客户(hu)验(yan)货(huo)签收后，我方不予退(tui)、换货(huo)。

（5）产品的外包(bao)装、附件、赠品、说明(ming)书(shu)不完整，发票缺失或涂改，我方不予退(tui)、换货。

退换货流程(cheng)

如何申请退(tui)换货： 

1）售后提(ti)交时间：收到产品后（含） 3个工作(zuo)日；

2）退(tui)货(huo)(huo)时效：售(shou)(shou)后(hou)申请成功之日(ri)起，（含）3个(ge)工(gong)作日(ri)，按照对应的退(tui)货(huo)(huo)地址，提交客服或销售(shou)(shou)退(tui)回信(xin)息， 不提交即(ji)为(wei)自动(dong)放弃；

3）已开票订单(dan)产(chan)生售后问题，需先退回发票。

登(deng)录后(hou)进入(ru)“换(huan)(huan)货/退(tui)货”，填(tian)写(xie)“退(tui)换(huan)(huan)货申(shen)请单”，填(tian)写(xie)完(wan)成后点击(ji)提交(jiao)(jiao)，即完(wan)成了退(tui)换(huan)(huan)货申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)(jiao)后，杰(jie)星工作人员会(hui)在2个工作日(ri)内与您联系核实(shi)情况，注意(yi)红颜色为必填(tian)项(xiang)。

坏件如何寄(ji)回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退(tui)款流(liu)程

1、 当发生(sheng)取消订单或(huo)退货时，杰星(xing)会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)(fa)(fa)生退款(kuan)时，若您已经收(shou)到发(fa)(fa)(fa)(fa)票，必须(xu)将发(fa)(fa)(fa)(fa)票退回(hui)，若不能(neng)退回(hui)发(fa)(fa)(fa)(fa)票，只能(neng)将款(kuan)退回(hui)预付(fu)款(kuan)已开发(fa)(fa)(fa)(fa)票；

3、 若您使用预付款支付，只能(neng)退回到预付款账户(hu)；

4、 若您使用其他(ta)支付(fu)方式(shi)，您可以和(he)杰星沟(gou)通选(xuan)择退(tui)款的方式400-800-5586。