退(tui)换货政策

1、客(ke)(ke)户在(zai)订(ding)购(gou)耗材、防(fang)护产品(pin)时(shi)请仔细确认后(hou)再行订(ding)购(gou)，由客(ke)(ke)户选(xuan)型失(shi)误而造(zao)成的(de)退货需求，我(wo)方不承(cheng)担(dan)任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护类(lei)产品(pin)，如客户发(fa)现(xian)缺陷，并经(jing)由我(wo)方确(que)认后，可申请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于(yu)此类(lei)产品(pin)，除制(zhi)造商明确(que)做(zuo)出(chu)的保证(zheng)外(wai)(wai)，我(wo)方未做(zuo)出(chu)适用法律规定(ding)以(yi)外(wai)(wai)的任何默示(shi)或(huo)其它(ta)的保证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱(pu)柱类产品，一(yi)旦使用，我方不(bu)予退、换货。

（2）除运输，送货(huo)造成破损外的一(yi)次性耗材或者灭菌耗材，我方(fang)不予退、换货(huo)。

（3）非一次性耗(hao)材类(lei)产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后，我方不予(yu)退、换(huan)货。

（4）玻璃制(zhi)品(pin)及密(mi)封性产品(pin)，在客户验(yan)货签收后，我方不予退(tui)、换货。

（5）产品的外(wai)包(bao)装、附件(jian)、赠品、说(shuo)明书不(bu)完整，发(fa)票缺失或涂(tu)改，我方(fang)不(bu)予退、换货。

退换货流程(cheng)

如(ru)何申请退(tui)换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品(pin)后(hou)（含） 3个工作日；

2）退货时(shi)效：售后申请(qing)成功之日(ri)(ri)起，（含(han)）3个工作日(ri)(ri)，按(an)照对应的退货地址(zhi)，提(ti)交客服或销(xiao)售退回信息(xi)， 不提(ti)交即为自动放弃(qi)；

3）已开(kai)票订单产(chan)生售后问题，需先(xian)退回(hui)发(fa)票。

登录(lu)后进入“换货/退(tui)(tui)货”，填写“退(tui)(tui)换货申(shen)请单”，填写完(wan)(wan)成后点击提(ti)交(jiao)，即完(wan)(wan)成了退(tui)(tui)换货申(shen)请，申(shen)请提(ti)交(jiao)后，杰(jie)星工作人(ren)员会在2个工作日内与您联系核实情(qing)况，注意红颜色为必填项(xiang)。

坏件(jian)如何寄(ji)回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发(fa)生取(qu)消(xiao)订单或退(tui)货时，杰星会与您(nin)沟(gou)通退款事(shi)宜(yi)；

2、 发(fa)生(sheng)退款时，若您已(yi)经收(shou)到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退回，若不能(neng)退回发(fa)票(piao)，只(zhi)能(neng)将款退回预付款已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您(nin)使用预付款(kuan)支付，只能退回到(dao)预付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他支(zhi)付方式(shi)，您(nin)可以和(he)杰(jie)星沟(gou)通选择退款的(de)方式400-800-5586。