退换(huan)货政策(ce)
1、客(ke)户在(zai)订购耗材、防(fang)护产品时请仔(zi)细确(que)认后(hou)再行订购,由(you)客(ke)户选型(xing)失误而(er)造成的退(tui)货需求(qiu),我方(fang)不承担(dan)任何责任。
2、防(fang)护类产(chan)(chan)品,如客(ke)户(hu)发现(xian)缺陷,并经由我方(fang)确(que)认后,可申请换货(huo)(huo)或(huo)换货(huo)(huo)。对(dui)于此类产(chan)(chan)品,除制造(zao)商明确(que)做出(chu)的保证外,我方(fang)未做出(chu)适用法律规(gui)定以外的任何默示(shi)或(huo)其(qi)它的保证。
3、不予退货说(shuo)明(ming)
(1)色谱(pu)柱类(lei)产品,一(yi)旦使用,我方不予退、换货。
(2)除运输,送货(huo)造成破损外的一次性耗(hao)材或(huo)者灭(mie)菌耗(hao)材,我方不予(yu)退、换货(huo)。
(3)非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin),使用后,我方不(bu)予退、换货。
(4)玻(bo)璃制(zhi)品及密封(feng)性产品,在客(ke)户验货签收后,我方(fang)不(bu)予退、换货。
(5)产品(pin)的外包装(zhuang)、附件、赠(zeng)品(pin)、说明书不(bu)完整,发(fa)票(piao)缺失或涂(tu)改,我(wo)方不(bu)予退、换货(huo)。
退换货流程
如何申请退换货:
1)售后(hou)提交时(shi)间:收到(dao)产品后(hou)(含) 3个工作(zuo)日;
2)退(tui)货(huo)时效(xiao):售后申请成功(gong)之(zhi)日起,(含(han))3个(ge)工(gong)作日,按照(zhao)对应的(de)退(tui)货(huo)地址,提(ti)交客服或销售退(tui)回信息, 不提(ti)交即(ji)为自动放弃;
3)已开票订单产生售后问题,需(xu)先退回发票。
登录(lu)后进(jin)入“换货/退货”,填(tian)写“退换货申请单”,填(tian)写完成后点(dian)击提交(jiao),即完成了(le)退换货申请,申请提交(jiao)后,杰星工作人员会(hui)在2个工作日(ri)内与您联(lian)系(xi)核实情况,注意红(hong)颜色(se)为必填(tian)项。
坏件如(ru)何寄(ji)回:
请联(lian)系(xi)杰星(xing)400-800-5586,确认(ren)后安排寄回。
退款(kuan)流程(cheng)
1、 当发生取消订单或退货时,杰星会与您(nin)沟通退款事宜;
2、 发(fa)生退款时,若您已经收到(dao)发(fa)票(piao),必须将(jiang)发(fa)票(piao)退回,若不能(neng)退回发(fa)票(piao),只(zhi)能(neng)将(jiang)款退回预(yu)付款已开(kai)发(fa)票(piao);
3、 若您使用预付(fu)款支付(fu),只能退回到预付(fu)款账户(hu);
4、 若您(nin)使用(yong)其他支(zhi)付方式,您(nin)可以和杰星(xing)沟通选择退款的方式400-800-5586。