退换货政策

1、客(ke)户在订购耗材、防护(hu)产品(pin)时请仔细确认(ren)后(hou)再行订购，由客(ke)户选(xuan)型失误而造成的退货需求，我方(fang)不承担任何责任。

2、防护(hu)类产(chan)品(pin)，如客户发现缺陷，并经由我方(fang)确认后，可(ke)申请换(huan)货或换(huan)货。对于此类产(chan)品(pin)，除制造商(shang)明确做出的(de)保证外，我方(fang)未(wei)做出适(shi)用法律规定以外的(de)任何默示(shi)或其它的(de)保证。

3、不予退货(huo)说明

（1）色(se)谱柱类产品，一旦(dan)使用，我方不(bu)予退(tui)、换货(huo)。

（2）除(chu)运输，送货造成(cheng)破损(sun)外的一次(ci)性耗材或者灭菌耗材，我方不予(yu)退、换货。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃(li)制品、塑料制品，使用后(hou)，我方不予退、换货。

（4）玻璃(li)制品(pin)及密封性产品(pin)，在客(ke)户验(yan)货(huo)(huo)签收后，我方不予(yu)退、换货(huo)(huo)。

（5）产品(pin)的(de)外包装、附件、赠品(pin)、说明书不(bu)完整，发票缺失(shi)或涂(tu)改(gai)，我(wo)方不(bu)予(yu)退、换(huan)货(huo)。

退(tui)换货流程

如何申请(qing)退换货： 

1）售(shou)后提交时间(jian)：收到产(chan)品(pin)后（含(han)） 3个工作(zuo)日；

2）退(tui)货时效(xiao)：售后申(shen)请(qing)成功之(zhi)日(ri)起(qi)，（含）3个工(gong)作日(ri)，按照(zhao)对应的(de)退(tui)货地址，提(ti)交客服或(huo)销(xiao)售退(tui)回信息， 不提(ti)交即为自动放弃；

3）已开票订单产生(sheng)售后(hou)问题，需先退回(hui)发(fa)票。

登录(lu)后进入“换(huan)(huan)货/退货”，填写“退换(huan)(huan)货申请(qing)单”，填写完成(cheng)(cheng)后点击提交，即完成(cheng)(cheng)了退换(huan)(huan)货申请(qing)，申请(qing)提交后，杰星工(gong)作人员会在2个工作日内与您联(lian)系核实(shi)情况，注意红(hong)颜(yan)色为必填项。

坏件(jian)如何寄(ji)回：

请联(lian)系(xi)杰星400-800-5586，确认后安排(pai)寄回。

退款(kuan)流程(cheng)

1、 当发生(sheng)取(qu)消(xiao)订单或退货时(shi)，杰星会与您(nin)沟通退(tui)款事宜(yi)；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您(nin)已经收(shou)到(dao)发(fa)票(piao)，必(bi)须将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回，若不能(neng)(neng)退(tui)回发(fa)票(piao)，只能(neng)(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)回预(yu)付款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用(yong)预付(fu)款支付(fu)，只能(neng)退(tui)回到预付(fu)款账户；

4、 若(ruo)您使用其他支(zhi)付方式，您可以和杰星(xing)沟通选择退款的方式400-800-5586。