退换货(huo)政策

1、客(ke)(ke)户(hu)在订购(gou)耗材、防(fang)护产品(pin)时请仔细(xi)确认后再(zai)行订购(gou)，由客(ke)(ke)户(hu)选型失误(wu)而造成(cheng)的退(tui)货需求，我方(fang)不承担任(ren)何(he)责任(ren)。

2、防护(hu)类产(chan)品，如客户发现缺陷，并经由我方确认后，可申请换货或换货。对于(yu)此类产(chan)品，除制造商(shang)明确做出的保证(zheng)外，我方未做出适(shi)用法律规定以外的任(ren)何默示(shi)或其它的保证(zheng)。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除运输(shu)，送货(huo)造(zao)成破损(sun)外的一次性耗(hao)材或(huo)者灭菌耗(hao)材，我方(fang)不予退(tui)、换货(huo)。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料(liao)制品(pin)，使用后(hou)，我方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制品及密封性产品，在客户验(yan)货签收(shou)后(hou)，我方不予退、换(huan)货。

（5）产(chan)品(pin)的外包(bao)装、附(fu)件、赠(zeng)品(pin)、说明书(shu)不完整，发票缺(que)失或涂改，我方不予退(tui)、换货。

退换货(huo)流程

如何申(shen)请(qing)退(tui)换货： 

1）售后提交时(shi)间：收到产品后（含(han)） 3个工作(zuo)日；

2）退(tui)(tui)货时效：售后申请(qing)成(cheng)功之日(ri)(ri)起，（含）3个工(gong)作(zuo)日(ri)(ri)，按(an)照对应的退(tui)(tui)货地(di)址，提(ti)交(jiao)客服或销售退(tui)(tui)回信息， 不提(ti)交(jiao)即为自动放(fang)弃；

3）已开票订单产生售(shou)后(hou)问题，需(xu)先退回发(fa)票。

登(deng)录后进入“换(huan)(huan)货(huo)/退货(huo)”，填(tian)写(xie)“退换(huan)(huan)货(huo)申请(qing)单(dan)”，填(tian)写(xie)完成(cheng)后点(dian)击(ji)提交，即完成(cheng)了退换(huan)(huan)货(huo)申请(qing)，申请(qing)提交后，杰(jie)星(xing)工作人员会(hui)在2个工作日内与(yu)您联系核实情况(kuang)，注意红(hong)颜色为必填(tian)项。

坏件(jian)如何寄回：

请联系(xi)杰(jie)星(xing)400-800-5586，确(que)认后安排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当(dang)发生取消订单(dan)或退货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款(kuan)时(shi)，若您(nin)已(yi)(yi)经收到(dao)发(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)退(tui)(tui)回，若不能退(tui)(tui)回发(fa)(fa)票(piao)，只(zhi)能将款(kuan)退(tui)(tui)回预付(fu)款(kuan)已(yi)(yi)开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用预付款支付，只能退回到预付款账户；

4、 若您使用(yong)其他支付方式，您可(ke)以和杰星沟通选择退款(kuan)的方式400-800-5586。