退换(huan)货政策

1、客户在订(ding)购(gou)耗材(cai)、防护产品时请仔(zi)细确认(ren)后再(zai)行(xing)订(ding)购(gou)，由客户选型失(shi)误而造成的退货(huo)需求，我方(fang)不(bu)承(cheng)担任何责(ze)任。

2、防护(hu)类产品(pin)，如客户发(fa)现(xian)缺陷，并(bing)经由我方确(que)认后，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此类产品(pin)，除制造商明确(que)做(zuo)出的保证(zheng)外，我方未做(zuo)出适用法(fa)律规定以外的任何(he)默示或其它(ta)的保证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类(lei)产品，一旦使用(yong)，我方(fang)不(bu)予退、换货。

（2）除运输，送货造成(cheng)破损(sun)外的(de)一次(ci)性耗材或者灭(mie)菌耗材，我方不予退、换货。

（3）非(fei)一次性耗(hao)材类(lei)产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑(su)料制品(pin)，使(shi)用(yong)后，我方不予退、换(huan)货。

（4）玻璃制品及(ji)密(mi)封(feng)性(xing)产(chan)品，在客户验货签收后(hou)，我方不(bu)予(yu)退、换货。

（5）产品(pin)的(de)外包装、附件、赠(zeng)品(pin)、说明书不完(wan)整，发票(piao)缺失或涂(tu)改，我方不予退、换货(huo)。

退换货流程(cheng)

如何(he)申请退换货： 

1）售后提交(jiao)时间：收到产(chan)品后（含） 3个工(gong)作日(ri)；

2）退货时效(xiao)：售后申(shen)请成(cheng)功之日起，（含）3个工作日，按照(zhao)对应的(de)退货地(di)址，提交客服或销(xiao)售退回信息， 不提交即为自(zi)动放弃；

3）已开票(piao)订单产生售后问题，需先退回发(fa)票(piao)。

登(deng)录(lu)后进入“换货/退(tui)(tui)货”，填(tian)写(xie)“退(tui)(tui)换货申(shen)请(qing)单”，填(tian)写(xie)完成(cheng)后(hou)(hou)点击提交，即完成(cheng)了退(tui)(tui)换货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后(hou)(hou)，杰星工作(zuo)人员(yuan)会在2个工作日内与您(nin)联系核实情况，注意(yi)红颜色(se)为(wei)必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排寄回(hui)。

退款流程(cheng)

1、 当(dang)发生取消订单或退货(huo)时，杰星(xing)会与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退(tui)款时(shi)，若(ruo)您(nin)已经收(shou)到发(fa)(fa)票，必须将(jiang)发(fa)(fa)票退(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票，只能将(jiang)款退(tui)回(hui)预付(fu)款已开(kai)发(fa)(fa)票；

3、 若您使用(yong)预付款(kuan)支付，只能退(tui)回到预付款(kuan)账户(hu)；

4、 若您使用(yong)其他(ta)支付(fu)方式，您可以和(he)杰星沟通(tong)选择退款的方式400-800-5586。