退换货政(zheng)策

1、客户(hu)在订(ding)购(gou)耗材、防护产品(pin)时请仔细确认(ren)后再行订(ding)购(gou)，由客户(hu)选型失误而造成的退货需求，我方(fang)不承担任(ren)(ren)何责(ze)任(ren)(ren)。

2、防护类(lei)产品(pin)，如客户发现(xian)缺陷(xian)，并经由我方(fang)确认后(hou)，可申请换货或换货。对于(yu)此类(lei)产品(pin)，除制造商明确做(zuo)出(chu)的保(bao)(bao)证(zheng)外(wai)(wai)，我方(fang)未做(zuo)出(chu)适用法律(lv)规定以外(wai)(wai)的任何(he)默示或其(qi)它的保(bao)(bao)证(zheng)。

3、不予退货(huo)说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除(chu)运输，送货造(zao)成破(po)损外的一次性耗(hao)(hao)材或者灭(mie)菌耗(hao)(hao)材，我方不(bu)予退、换货。

（3）非一次性(xing)耗材类产品、玻璃制品、塑(su)料(liao)制品，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制(zhi)品及密封性(xing)产品，在客户验货签收后(hou)，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明书(shu)不(bu)完整，发票缺失(shi)或涂(tu)改(gai)，我方不(bu)予(yu)退、换货。

退换货(huo)流程

如何申(shen)请退换货： 

1）售后(hou)提交时间(jian)：收到产品(pin)后(hou)（含(han)） 3个(ge)工作日；

2）退货时效(xiao)：售(shou)后申请(qing)成(cheng)功之日起，（含）3个(ge)工作日，按照(zhao)对应的(de)退货地(di)址，提交客(ke)服或销售(shou)退回(hui)信息， 不提交即为自动放弃；

3）已开票(piao)订单(dan)产生(sheng)售后问题，需先退回(hui)发票(piao)。

登录后进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请单”，填写完(wan)(wan)成后点击提交，即完(wan)(wan)成了退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请，申(shen)请提交后，杰星工作人员会在2个工(gong)作日内(nei)与您联系核实情(qing)况，注意红颜色(se)为必填项。

坏件(jian)如何寄回(hui)：

请联(lian)系杰(jie)星400-800-5586，确(que)认后(hou)安排寄回(hui)。

退款(kuan)流程

1、 当发(fa)生取消订单(dan)或退货时(shi)，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若(ruo)您(nin)已经收到发(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)(piao)退(tui)回，若(ruo)不能(neng)退(tui)回发(fa)票(piao)(piao)，只能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)回预付款(kuan)已开发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用(yong)预付款(kuan)支付，只能退(tui)回到预付款(kuan)账户；

4、 若您使用其他支付方(fang)式，您可以和杰星沟通选(xuan)择退(tui)款的方式400-800-5586。