退换(huan)货(huo)政策

1、客(ke)户(hu)在订购耗材(cai)、防护产(chan)品时请仔(zi)细确认后(hou)再行订购，由(you)客(ke)户(hu)选型(xing)失误而造成的退货(huo)需求，我方(fang)不(bu)承(cheng)担任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护类产品，如客户发现(xian)缺陷，并经(jing)由我(wo)方(fang)确认(ren)后，可申请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于此(ci)类产品，除制造商明确做出的(de)保(bao)证(zheng)外，我(wo)方(fang)未(wei)做出适用法律(lv)规定以外的(de)任(ren)何(he)默示或(huo)其它的(de)保(bao)证(zheng)。

3、不予退货说(shuo)明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一(yi)旦使用(yong)，我方不予退、换货。

（2）除运(yun)输，送货(huo)(huo)造(zao)成破损外(wai)的一次(ci)性(xing)耗材或(huo)者(zhe)灭菌(jun)耗材，我方不予退、换货(huo)(huo)。

（3）非一次性耗材类(lei)产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后，我方(fang)不予(yu)退(tui)、换货。

（4）玻(bo)璃制品及密(mi)封性产(chan)品，在客户验货(huo)签收后(hou)，我方不(bu)予退、换(huan)货(huo)。

（5）产(chan)品(pin)的(de)外包装、附件、赠品(pin)、说明书不(bu)完整(zheng)，发票缺(que)失或(huo)涂改，我方不(bu)予退、换(huan)货。

退换货(huo)流程

如何申请退换(huan)货(huo)： 

1）售后(hou)提交时间：收到(dao)产品后(hou)（含） 3个工(gong)作日(ri)；

2）退货时(shi)效：售后申请成功(gong)之(zhi)日起，（含）3个(ge)工作日，按(an)照对(dui)应的退货地址，提交客服(fu)或销售退回信息(xi)， 不提交即(ji)为(wei)自动(dong)放弃；

3）已开票订单(dan)产生(sheng)售后问题，需先退(tui)回(hui)发票。

登录后进(jin)入(ru)“换(huan)货/退(tui)货”，填写“退(tui)换(huan)货申(shen)请单”，填写完成后点击提交(jiao)(jiao)，即完成了退(tui)换(huan)货申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)(jiao)后，杰星工作人员会在2个(ge)工作日(ri)内与您(nin)联系核实(shi)情况，注意(yi)红颜色为必填(tian)项。

坏(huai)件如何寄回：

请(qing)联系(xi)杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄(ji)回。

退款(kuan)流程(cheng)

1、 当发(fa)生取(qu)消订单或退货时(shi)，杰星会(hui)与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退款时，若(ruo)您已经收到发(fa)票，必须将(jiang)发(fa)票退回(hui)，若(ruo)不能退回(hui)发(fa)票，只能将(jiang)款退回(hui)预付(fu)款已开发(fa)票；

3、 若(ruo)您使用预付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只能退(tui)回到预付(fu)(fu)款账(zhang)户；

4、 若(ruo)您使(shi)用其他支付方式(shi)，您可(ke)以和杰星沟通(tong)选择退款的方式400-800-5586。