退换(huan)货政策(ce)

1、客(ke)户(hu)在订(ding)购耗(hao)材、防(fang)护(hu)产品时(shi)请(qing)仔(zi)细(xi)确认(ren)后再行订(ding)购，由客(ke)户(hu)选型(xing)失(shi)误而造成的(de)退货需求(qiu)，我方不承担任何责任。

2、防护(hu)类产品(pin)(pin)，如(ru)客(ke)户(hu)发现缺陷，并经由我方确认后，可申请换货(huo)(huo)或(huo)换货(huo)(huo)。对于此类产品(pin)(pin)，除制造商(shang)明(ming)确做出的(de)保证(zheng)外，我方未(wei)做出适用法律(lv)规(gui)定以外的(de)任何(he)默示或(huo)其它(ta)的(de)保证(zheng)。

3、不予退货(huo)说明(ming)

（1）色谱柱类产品(pin)，一旦使用，我方不予退、换货(huo)。

（2）除运输，送(song)货(huo)(huo)造成(cheng)破损外的(de)一次性(xing)耗(hao)材(cai)或(huo)者灭菌耗(hao)材(cai)，我方不予退、换货(huo)(huo)。

（3）非一次性耗(hao)材类产品、玻璃(li)制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用(yong)后(hou)，我方不予退(tui)、换货。

（4）玻璃制(zhi)品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验货签收后(hou)，我方不予退、换货。

（5）产品(pin)的(de)外包装、附件、赠品(pin)、说明书不完整，发票缺失(shi)或涂改，我方不予退(tui)、换(huan)货。

退换货流程

如何申(shen)请退换货： 

1）售后(hou)提(ti)交时间：收到产品后(hou)（含） 3个工作日(ri)；

2）退货(huo)时效：售后申(shen)请成功(gong)之日(ri)(ri)起，（含(han)）3个工作日(ri)(ri)，按照对应的退货(huo)地址(zhi)，提(ti)交(jiao)客服或销售退回信息， 不提(ti)交(jiao)即为自动(dong)放弃(qi)；

3）已开(kai)票订单产生售后(hou)问题，需先退回发票。

登录后进入“换(huan)货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填(tian)(tian)写“退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing)单”，填(tian)(tian)写完成后点击提(ti)交，即完成了退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提(ti)交后，杰星工作人员(yuan)会(hui)在2个(ge)工作日内与您联系核实情况(kuang)，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确(que)认(ren)后安排寄回(hui)。

退款流程

1、 当发生取消订单或退(tui)货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退款(kuan)时(shi)，若(ruo)您已经收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)(piao)退回(hui)(hui)，若(ruo)不能退回(hui)(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能将(jiang)款(kuan)退回(hui)(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您(nin)使(shi)用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回到预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若(ruo)您使(shi)用其他支付方式，您可以和(he)杰星沟通(tong)选择退(tui)款的方式400-800-5586。