退换货政策

1、客(ke)(ke)户(hu)在订购耗材、防护产(chan)品(pin)时请仔细(xi)确认后(hou)再(zai)行订购，由客(ke)(ke)户(hu)选型失误(wu)而造成(cheng)的退货需求，我(wo)方不承(cheng)担任何责任。

2、防护类(lei)产品(pin)，如客户发现缺陷，并经由我方确认后，可申请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于此类(lei)产品(pin)，除(chu)制造商明确做出(chu)的保证(zheng)外，我方未做出(chu)适(shi)用法律规定以外的任何默示或(huo)其(qi)它的保证(zheng)。

3、不(bu)予(yu)退货说明

（1）色谱(pu)柱类产品，一旦使用，我方不(bu)予退、换(huan)货。

（2）除(chu)运输，送货(huo)造成破损外(wai)的一(yi)次(ci)性耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（3）非一次性(xing)耗材类产品、玻璃制品、塑料(liao)制品，使(shi)用(yong)后，我方不予(yu)退、换货。

（4）玻璃(li)制品(pin)及密封(feng)性产品(pin)，在客(ke)户验货签收后，我(wo)方不(bu)予退、换(huan)货。

（5）产品(pin)的(de)外(wai)包装、附件、赠(zeng)品(pin)、说明书不(bu)完整，发票缺(que)失或涂改(gai)，我方(fang)不(bu)予退、换货。

退换货流程

如(ru)何(he)申请退(tui)换货： 

1）售后提交(jiao)时间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退货时(shi)效：售(shou)(shou)后申请成(cheng)功(gong)之日(ri)起(qi)，（含(han)）3个(ge)工作日(ri)，按照对应的退货地(di)址，提(ti)交客服或销售(shou)(shou)退回信息， 不提(ti)交即为自(zi)动放弃；

3）已开票订单产生(sheng)售后问(wen)题，需先退(tui)回发票。

登(deng)录后进入(ru)“换(huan)(huan)货/退(tui)货”，填(tian)写“退(tui)换(huan)(huan)货申请单”，填(tian)写完成后(hou)点击提交(jiao)，即(ji)完成了退(tui)换(huan)(huan)货申请，申请提交(jiao)后(hou)，杰(jie)星工作人员(yuan)会在2个工(gong)作日内与您联系核实情况，注意红颜色为必填(tian)项。

坏件(jian)如何寄回：

请联系杰(jie)星400-800-5586，确(que)认(ren)后(hou)安排寄(ji)回。

退(tui)款(kuan)流程

1、 当发生取消(xiao)订(ding)单或退货时，杰(jie)星会与您(nin)沟通退款事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)(fa)生退款时，若(ruo)您已(yi)经收到发(fa)(fa)(fa)票，必须(xu)将(jiang)发(fa)(fa)(fa)票退回(hui)，若(ruo)不(bu)能(neng)退回(hui)发(fa)(fa)(fa)票，只能(neng)将(jiang)款退回(hui)预(yu)付款已(yi)开发(fa)(fa)(fa)票；

3、 若您(nin)使用预付款(kuan)支付，只能(neng)退回(hui)到预付款(kuan)账户；

4、 若(ruo)您(nin)使用(yong)其他支(zhi)付方式，您(nin)可(ke)以和(he)杰星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。