退换货政策

1、客户在订购耗材、防护产品(pin)时请仔(zi)细确认后再(zai)行订购，由客户选型失误而造成的(de)退货(huo)需求，我(wo)方(fang)不承担任(ren)(ren)何(he)责任(ren)(ren)。

2、防护类产品，如客户(hu)发现缺陷，并经由我方确(que)认后，可申请(qing)换(huan)货或换(huan)货。对于此类产品，除制造(zao)商明确(que)做(zuo)出(chu)的(de)保证外，我方未做(zuo)出(chu)适用法(fa)律规(gui)定以(yi)外的(de)任何默示或其它的(de)保证。

3、不(bu)予退货说明

（1）色谱(pu)柱类产品，一旦(dan)使用，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（2）除运输，送货造成破(po)损外的一(yi)次(ci)性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不予(yu)退、换(huan)货。

（3）非(fei)一次性耗材类(lei)产(chan)品、玻(bo)璃制品、塑料制品，使用(yong)后，我方不予(yu)退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密(mi)封性产品(pin)，在(zai)客(ke)户验货(huo)签收后，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（5）产品的外包(bao)装、附件(jian)、赠品、说明书不完整(zheng)，发(fa)票缺(que)失或涂改，我方不予退(tui)、换货。

退(tui)换货(huo)流程

如何申请(qing)退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产(chan)品后(hou)（含） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)货(huo)时效：售后申请成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退(tui)(tui)货(huo)地址，提交(jiao)客服或销售退(tui)(tui)回信(xin)息(xi)， 不提交(jiao)即为自动放弃；

3）已开(kai)票订单产(chan)生售后问题，需先退回发票。

登录后进入(ru)“换(huan)货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填写(xie)“退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申(shen)(shen)请(qing)单(dan)”，填写(xie)完(wan)成(cheng)(cheng)后点击提交，即完(wan)成(cheng)(cheng)了退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申(shen)(shen)请(qing)，申(shen)(shen)请(qing)提交后，杰星工作人(ren)员(yuan)会在2个工(gong)作日内与您联(lian)系核实情况(kuang)，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安(an)排寄(ji)回。

退(tui)款流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰星会(hui)与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)时(shi)，若您(nin)已经(jing)收到发(fa)票(piao)，必(bi)须将发(fa)票(piao)退(tui)(tui)回，若不能退(tui)(tui)回发(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退(tui)(tui)回预付款(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用(yong)预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能退(tui)回到预(yu)付(fu)款账(zhang)户(hu)；

4、 若(ruo)您使用(yong)其他支(zhi)付方式，您可以和杰星沟通选择退款(kuan)的方式400-800-5586。