退换货政策

1、客户在(zai)订(ding)(ding)购耗(hao)材、防护(hu)产(chan)品(pin)时请仔细确认后再行(xing)订(ding)(ding)购，由客户选型失误(wu)而造成的退货需求，我方不承担任何(he)责任。

2、防护(hu)类(lei)产品，如客户发(fa)现缺陷，并经由我方确认后，可(ke)申(shen)请换(huan)(huan)货或(huo)换(huan)(huan)货。对于(yu)此类(lei)产品，除制造商明确做出的保(bao)(bao)证外，我方未做出适用法律(lv)规(gui)定以外的任何默示或(huo)其(qi)它的保(bao)(bao)证。

3、不予(yu)退货说明

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦使(shi)用，我方不予退(tui)、换货(huo)。

（2）除运输，送(song)货造成破损外的一次性耗(hao)材(cai)或(huo)者(zhe)灭菌耗(hao)材(cai)，我方不予退、换货。

（3）非一次性耗材(cai)类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑(su)料制品(pin)，使(shi)用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃(li)制(zhi)品及密封性产品，在客户验(yan)货签收后(hou)，我方不予退(tui)、换货。

（5）产品的外(wai)包(bao)装、附件、赠品、说(shuo)明书不完整，发票缺失或涂(tu)改(gai)，我方不予退(tui)、换货(huo)。

退换货(huo)流程(cheng)

如何申请(qing)退换货： 

1）售后提交时间：收(shou)到产品后（含） 3个工(gong)作日；

2）退货时效(xiao)：售(shou)后申请成功之(zhi)日起，（含）3个(ge)工作日，按照对(dui)应的退货地址(zhi)，提交客(ke)服或销售(shou)退回信息(xi)， 不提交即(ji)为自动放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先退(tui)回(hui)发票。

登录后进(jin)入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写(xie)“退(tui)换(huan)货(huo)申请(qing)单”，填(tian)写(xie)完成后点击提(ti)交(jiao)，即完成了退(tui)换(huan)货(huo)申请(qing)，申请(qing)提(ti)交(jiao)后，杰星(xing)工作人员会在2个工(gong)作日内(nei)与(yu)您(nin)联(lian)系核实(shi)情况，注(zhu)意(yi)红颜色为必填项(xiang)。

坏件(jian)如何(he)寄回(hui)：

请联系杰(jie)星400-800-5586，确认后安排寄回。

退(tui)款流(liu)程

1、 当发(fa)生取消订单或退(tui)货时，杰星会与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)时，若(ruo)您已经收到(dao)发(fa)(fa)票(piao)，必(bi)须(xu)将发(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不(bu)能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只能将款(kuan)(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)预(yu)付(fu)款(kuan)(kuan)(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使(shi)用预(yu)付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回到(dao)预(yu)付(fu)款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您使用(yong)其(qi)他(ta)支付方式，您可以(yi)和(he)杰星沟(gou)通选择退款(kuan)的方式400-800-5586。