退(tui)换(huan)货(huo)政策

1、客户(hu)在(zai)订购耗材(cai)、防(fang)护产品(pin)时请(qing)仔细确(que)认后(hou)再行订购，由客户(hu)选(xuan)型失误而造成(cheng)的(de)退货需求(qiu)，我方不(bu)承担(dan)任何(he)责任。

2、防(fang)护类产(chan)品，如客户发现缺陷，并经由我方(fang)确认(ren)后，可申请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于此(ci)类产(chan)品，除制造商明确做出的保证(zheng)外(wai)，我方(fang)未(wei)做出适(shi)用(yong)法(fa)律规定以(yi)外(wai)的任何(he)默(mo)示或(huo)其它的保证(zheng)。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦(dan)使(shi)用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送(song)货(huo)造成破损(sun)外的一次性耗(hao)材(cai)或者灭菌耗(hao)材(cai)，我方不予退、换货(huo)。

（3）非(fei)一次性耗材(cai)类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后(hou)，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及(ji)密封性产(chan)品，在客户验货(huo)签收后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外包(bao)装(zhuang)、附件、赠(zeng)品(pin)、说明书(shu)不完整，发票缺失(shi)或(huo)涂改，我(wo)方不予退、换货。

退换(huan)货(huo)流程

如何申请退换货(huo)： 

1）售后(hou)提交时(shi)间(jian)：收(shou)到产品后(hou)（含） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货时效(xiao)：售(shou)后申请成(cheng)功之日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按照对应的(de)退(tui)货地(di)址，提(ti)(ti)交客(ke)服或(huo)销售(shou)退(tui)回(hui)信息， 不提(ti)(ti)交即为(wei)自动(dong)放弃；

3）已开票(piao)订单产生售后问题，需先(xian)退回发票(piao)。

登(deng)录后(hou)进入“换货/退货”，填写(xie)“退换货申请(qing)单”，填写(xie)完(wan)成(cheng)后点击提交(jiao)，即(ji)完(wan)成(cheng)了退换货申请(qing)，申请(qing)提交(jiao)后，杰(jie)星工作人员会在2个工作(zuo)日(ri)内(nei)与(yu)您(nin)联系核实(shi)情况，注(zhu)意红颜色为必填项。

坏(huai)件如(ru)何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当发生(sheng)取消订单或退货(huo)时，杰星(xing)会与(yu)您沟(gou)通(tong)退(tui)款事宜(yi)；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)时，若您(nin)已经收(shou)到发(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)回，若不能(neng)退(tui)(tui)回发(fa)票(piao)(piao)，只能(neng)将(jiang)款(kuan)(kuan)退(tui)(tui)回预(yu)付(fu)款(kuan)(kuan)已开发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您(nin)使(shi)用预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能退回到预(yu)付(fu)款账(zhang)户；

4、 若您使用其(qi)他支(zhi)付(fu)方式，您可以和杰星沟(gou)通选择退款的方式400-800-5586。