退换货政策

1、客(ke)户在订购耗材(cai)、防(fang)护产(chan)品(pin)时请仔细确认后再行订购，由客(ke)户选型失误而造成的(de)退货(huo)需求，我方不承担(dan)任何(he)责任。

2、防(fang)护类(lei)产(chan)品，如(ru)客(ke)户发(fa)现缺陷，并经由(you)我方(fang)确认后(hou)，可申请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于此类(lei)产(chan)品，除制造商明确做(zuo)出的(de)(de)保证外，我方(fang)未(wei)做(zuo)出适用法律(lv)规定以(yi)外的(de)(de)任何默示(shi)或(huo)其它的(de)(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱(pu)柱类(lei)产品，一旦使用，我方不予退、换货(huo)。

（2）除运(yun)输，送(song)货(huo)(huo)造成破损外的一(yi)次(ci)性耗(hao)材(cai)或者灭菌耗(hao)材(cai)，我(wo)方不予退、换(huan)货(huo)(huo)。

（3）非一次性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不(bu)予退、换货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性产(chan)品，在客户(hu)验货签收后，我方不(bu)予退、换(huan)货。

（5）产品的(de)外包装、附(fu)件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改(gai)，我方不予退(tui)、换货(huo)。

退换货流程

如何(he)申请退换货： 

1）售后(hou)提交时间(jian)：收到(dao)产品后(hou)（含） 3个工作(zuo)日；

2）退(tui)(tui)货(huo)时效：售后申(shen)请成功之日(ri)起，（含）3个(ge)工作日(ri)，按照对应的退(tui)(tui)货(huo)地址，提交客服或销售退(tui)(tui)回(hui)信息， 不提交即(ji)为(wei)自动放(fang)弃；

3）已开票订单产(chan)生(sheng)售后问题，需先退(tui)回发票。

登录后(hou)进入(ru)“换货(huo)/退货(huo)”，填写(xie)“退换货(huo)申(shen)(shen)请(qing)(qing)(qing)单”，填写(xie)完成(cheng)后点击提交(jiao)，即完成(cheng)了退换货(huo)申(shen)(shen)请(qing)(qing)(qing)，申(shen)(shen)请(qing)(qing)(qing)提交(jiao)后，杰星工作人(ren)员会在(zai)2个(ge)工(gong)作(zuo)日(ri)内与您联系核实情况，注意红(hong)颜(yan)色为必填项(xiang)。

坏件如何寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款(kuan)流(liu)程

1、 当发生取消订(ding)单(dan)或退货时，杰星(xing)会与(yu)您沟(gou)通退款(kuan)事宜；

2、 发生退款(kuan)时(shi)，若(ruo)您(nin)已(yi)经(jing)收到发票，必(bi)须将发票退回(hui)，若(ruo)不(bu)能退回(hui)发票，只能将款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已(yi)开发票；

3、 若您使(shi)用预(yu)付(fu)(fu)款(kuan)(kuan)支付(fu)(fu)，只能退回到(dao)预(yu)付(fu)(fu)款(kuan)(kuan)账户；

4、 若您使用其他支付方式，您可以(yi)和杰星(xing)沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。