退换货政策

1、客户(hu)在订购耗(hao)材(cai)、防护产(chan)品(pin)时请(qing)仔(zi)细确认后(hou)再行(xing)订购，由客户(hu)选型(xing)失误而造成的(de)退货需求，我方不承担任何责任。

2、防护类产品(pin)(pin)，如客户发现缺陷(xian)，并经由我方(fang)确认后，可申请(qing)换货或换货。对于此(ci)类产品(pin)(pin)，除制造商(shang)明确做出的保证外(wai)，我方(fang)未做出适(shi)用法律规定以外(wai)的任何默示(shi)或其(qi)它的保证。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱(zhu)类产(chan)品，一旦使用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运(yun)输，送货造成破损外(wai)的一次性(xing)耗材或者灭菌耗材，我(wo)方(fang)不(bu)予退、换(huan)货。

（3）非一次(ci)性(xing)耗材类产品(pin)(pin)(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)(pin)(pin)、塑料制(zhi)品(pin)(pin)(pin)，使用后(hou)，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密封性产品，在客户验货签收(shou)后，我方(fang)不予(yu)退、换货。

（5）产品(pin)的外包(bao)装、附件、赠品(pin)、说明(ming)书不完整，发票缺(que)失(shi)或涂(tu)改(gai)，我方不予退、换货。

退(tui)换货流程

如何(he)申请退换货(huo)： 

1）售后(hou)提交时间：收(shou)到产品后(hou)（含） 3个(ge)工作日(ri)；

2）退货时效(xiao)：售后(hou)申请成(cheng)功之日(ri)起，（含）3个(ge)工作日(ri)，按照对应(ying)的退货地(di)址，提交客服或销售退回信息， 不提交即为自动放弃；

3）已(yi)开(kai)票订单产生售后(hou)问(wen)题，需先退回发票。

登录后(hou)进(jin)入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)单(dan)”，填写完成(cheng)后(hou)点击(ji)提交，即完成(cheng)了退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后(hou)，杰星工(gong)作人员会(hui)在2个工(gong)作日内与您联系核(he)实情况，注意红颜色为(wei)必(bi)填项。

坏(huai)件如何寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确(que)认后安排寄回。

退款(kuan)流(liu)程(cheng)

1、 当发生取消订单或退货时，杰星会与您(nin)沟通退款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)款(kuan)(kuan)时，若(ruo)您(nin)已(yi)经收到发(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)(jiang)发(fa)票(piao)(piao)退(tui)回，若(ruo)不能(neng)退(tui)回发(fa)票(piao)(piao)，只(zhi)能(neng)将(jiang)(jiang)款(kuan)(kuan)退(tui)回预(yu)付款(kuan)(kuan)已(yi)开(kai)发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使(shi)用预付(fu)款支付(fu)，只(zhi)能退回到预付(fu)款账户(hu)；

4、 若您(nin)使用其他(ta)支付方(fang)式，您(nin)可(ke)以和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。