退(tui)换货(huo)政策(ce)

1、客户(hu)在订(ding)购(gou)耗材、防护产品时请仔细确(que)认后再行订(ding)购(gou)，由客户(hu)选型失误而造成(cheng)的退货需求(qiu)，我方不(bu)承担任何责任。

2、防护(hu)类(lei)产(chan)品(pin)，如客户(hu)发现缺陷，并经(jing)由(you)我方(fang)确认后，可(ke)申请(qing)换货(huo)或换货(huo)。对于此类(lei)产(chan)品(pin)，除(chu)制造商明确做出的(de)保证(zheng)外(wai)，我方(fang)未做出适(shi)用法(fa)律规定(ding)以外(wai)的(de)任何(he)默示或其它的(de)保证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色(se)谱柱类产(chan)品(pin)，一旦使用(yong)，我方(fang)不予退、换货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性耗材(cai)(cai)或者灭菌耗材(cai)(cai)，我方不(bu)予退、换货。

（3）非(fei)一次性耗材类产(chan)品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不(bu)予退(tui)、换(huan)货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性(xing)产(chan)品，在客户(hu)验货(huo)签(qian)收后，我(wo)方(fang)不予退、换(huan)货(huo)。

（5）产品(pin)的外包装(zhuang)、附件、赠品(pin)、说(shuo)明书(shu)不完(wan)整，发票缺失或涂改，我方不予(yu)退、换货。

退(tui)换货流程

如何申请退(tui)换货(huo)： 

1）售后提交时间：收到产品后（含） 3个(ge)工作日；

2）退货时(shi)效：售后申请(qing)成功之日起，（含）3个(ge)工作日，按(an)照对应的退货地址，提交(jiao)客服或销(xiao)售退回(hui)信(xin)息， 不提交(jiao)即为自动(dong)放弃(qi)；

3）已开票(piao)订单(dan)产生售(shou)后问题，需(xu)先退回(hui)发(fa)票(piao)。

登(deng)录(lu)后(hou)进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)单”，填写完(wan)成后点击提(ti)交，即完(wan)成了退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交后，杰星工(gong)作(zuo)人员会在2个(ge)工作日内与(yu)您(nin)联系核实情况，注意红(hong)颜色为必(bi)填(tian)项。

坏件如何寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后安(an)排寄回。

退(tui)款(kuan)流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款时，若(ruo)您(nin)已(yi)经收到(dao)发(fa)(fa)票，必须(xu)将发(fa)(fa)票退(tui)(tui)回，若(ruo)不能(neng)退(tui)(tui)回发(fa)(fa)票，只能(neng)将款退(tui)(tui)回预付款已(yi)开发(fa)(fa)票；

3、 若您使用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回(hui)到预付(fu)款(kuan)账户(hu)；

4、 若您使用其他支(zhi)付方(fang)式(shi)，您可以和杰星沟通选择(ze)退款(kuan)的方式(shi)400-800-5586。