退(tui)换(huan)货政(zheng)策

1、客户在订(ding)购(gou)耗材、防护(hu)产品(pin)时请仔(zi)细确认后(hou)再行(xing)订(ding)购(gou)，由客户选型失误而造成的退货需求，我(wo)方(fang)不(bu)承(cheng)担任何责任。

2、防护(hu)类(lei)产品，如(ru)客户(hu)发现缺陷(xian)，并经由我(wo)方确认后(hou)，可申请换货(huo)或换货(huo)。对于此类(lei)产品，除(chu)制造商明确做出(chu)的(de)保证(zheng)外，我(wo)方未做出(chu)适用法律规(gui)定以(yi)外的(de)任何默示或其它的(de)保证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一旦(dan)使用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送(song)货造成(cheng)破损(sun)外的一(yi)次性耗材或者(zhe)灭(mie)菌(jun)耗材，我方(fang)不予退、换货。

（3）非一次(ci)性(xing)耗(hao)材类产品(pin)(pin)、玻璃制品(pin)(pin)、塑料(liao)制品(pin)(pin)，使用(yong)后，我方不(bu)予退、换货。

（4）玻璃制品及密封性产品，在客户验货签收后，我方不予退(tui)、换货。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠(zeng)品(pin)、说明书不(bu)完整，发(fa)票(piao)缺失或涂改(gai)，我方不(bu)予(yu)退、换(huan)货(huo)。

退(tui)换(huan)货流(liu)程

如何申请退换货： 

1）售后(hou)(hou)提交(jiao)时(shi)间：收到产品后(hou)(hou)（含） 3个工作(zuo)日；

2）退(tui)货时(shi)效：售后申请成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退(tui)货地址(zhi)，提交(jiao)客服或销(xiao)售退(tui)回信息， 不提交(jiao)即为自动放弃；

3）已(yi)开(kai)票(piao)订单产生售(shou)后问题(ti)，需先(xian)退回(hui)发票(piao)。

登录后进入(ru)“换(huan)货(huo)(huo)(huo)/退货(huo)(huo)(huo)”，填写(xie)“退换(huan)货(huo)(huo)(huo)申(shen)请(qing)单”，填写(xie)完(wan)成后(hou)点击提(ti)交，即完(wan)成了退换(huan)货(huo)(huo)(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交后(hou)，杰星工作人员(yuan)会(hui)在2个工作日内与您联系核实(shi)情(qing)况，注(zhu)意红颜色为(wei)必填(tian)项。

坏(huai)件如(ru)何寄(ji)回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当(dang)发生取消(xiao)订单或退货时，杰星会与您沟通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)时，若(ruo)您已(yi)经收到发(fa)(fa)票，必须将发(fa)(fa)票退回(hui)，若(ruo)不能退回(hui)发(fa)(fa)票，只能将款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已(yi)开发(fa)(fa)票；

3、 若(ruo)您使用预付(fu)款支(zhi)付(fu)，只能退(tui)回到预付(fu)款账户；

4、 若(ruo)您使用其他支付(fu)方式，您可以和杰星沟通选(xuan)择退(tui)款的方(fang)式400-800-5586。