退换货政策

1、客户(hu)在订(ding)购耗材(cai)、防护产品(pin)时(shi)请(qing)仔(zi)细确认后再行(xing)订(ding)购，由客户(hu)选型失(shi)误而造(zao)成的退货需求，我方不承担(dan)任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产品(pin)，如客户发现缺陷(xian)，并经(jing)由我方(fang)确认后，可申请换(huan)货或换(huan)货。对(dui)于此(ci)类产品(pin)，除制造商明确做出(chu)(chu)的(de)保证外(wai)，我方(fang)未做出(chu)(chu)适(shi)用法(fa)律规定以外(wai)的(de)任何默示或其它的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产(chan)品，一(yi)旦使用，我方不予退、换货。

（2）除运(yun)输，送货造成破损(sun)外的一次性耗(hao)材或者(zhe)灭菌(jun)耗(hao)材，我方(fang)不予(yu)退、换(huan)货。

（3）非(fei)一次性耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用后(hou)，我方不予(yu)退、换货。

（4）玻璃(li)制品(pin)及密(mi)封性(xing)产(chan)品(pin)，在客户验货签收后，我(wo)方不予退、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明(ming)书不(bu)完整(zheng)，发票缺失(shi)或涂改(gai)，我(wo)方(fang)不(bu)予退(tui)、换货。

退换(huan)货(huo)流(liu)程

如何(he)申请(qing)退换货(huo)： 

1）售后提交时间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)货(huo)时效：售后申请成功(gong)之日起(qi)，（含）3个工作日，按照对应(ying)的退(tui)(tui)货(huo)地址，提(ti)(ti)交客(ke)服或销售退(tui)(tui)回(hui)信息， 不(bu)提(ti)(ti)交即(ji)为自(zi)动放(fang)弃；

3）已开票订单(dan)产生(sheng)售(shou)后问题，需先退(tui)回发票。

登录后进入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写“退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请单”，填(tian)写完成(cheng)后点击提(ti)交，即完成(cheng)了退(tui)换(huan)货(huo)申(shen)请，申(shen)请提(ti)交后，杰星工(gong)作人员会(hui)在2个工作日内(nei)与您(nin)联系核实情况，注意红颜色为必填项。

坏(huai)件(jian)如(ru)何寄回：

请(qing)联系(xi)杰(jie)星400-800-5586，确认后安排寄回。

退(tui)款流程

1、 当发(fa)生取消(xiao)订单(dan)或退货时，杰星(xing)会与您(nin)沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)生退款时，若您已经收(shou)到发(fa)票，必须(xu)将发(fa)票退回(hui)，若不(bu)能(neng)退回(hui)发(fa)票，只能(neng)将款退回(hui)预(yu)付款已开发(fa)票；

3、 若您使用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回到预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使(shi)用其他支付方式，您(nin)可以和杰星沟通选(xuan)择退(tui)款的方式400-800-5586。