退换货政策

1、客户(hu)在(zai)订购耗(hao)材、防护产品时请(qing)仔细确认后(hou)再(zai)行(xing)订购，由客户(hu)选型失(shi)误而(er)造成(cheng)的退(tui)货需求，我方不承担任何责(ze)任。

2、防护类产品，如(ru)客户发现(xian)缺陷，并经由(you)我方(fang)确认后，可申(shen)请换货或换货。对(dui)于此类产品，除制(zhi)造(zao)商明确做出(chu)的保证外，我方(fang)未做出(chu)适用法律规定以外的任何(he)默示(shi)或其它(ta)的保证。

3、不(bu)予退货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予(yu)退、换货。

（2）除运输，送货(huo)造(zao)成破损(sun)外的(de)一次性(xing)耗材或者(zhe)灭菌耗材，我方不予(yu)退(tui)、换货(huo)。

（3）非一次性耗(hao)材类(lei)产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不予退、换(huan)货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性(xing)产品，在(zai)客户(hu)验货(huo)签收后，我方不予退(tui)、换(huan)货(huo)。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书(shu)不完整，发(fa)票缺失(shi)或涂改，我方不予(yu)退、换货。

退换货流(liu)程(cheng)

如何申请退换货： 

1）售(shou)后提交时间：收(shou)到产(chan)品(pin)后（含） 3个(ge)工(gong)作(zuo)日；

2）退货(huo)(huo)时效：售后申请(qing)成功(gong)之日起(qi)，（含(han)）3个(ge)工作日，按照对应(ying)的退货(huo)(huo)地址(zhi)，提(ti)交(jiao)(jiao)客服或销售退回信(xin)息， 不提(ti)交(jiao)(jiao)即(ji)为自动放弃；

3）已开票订单产生售后(hou)问题(ti)，需先(xian)退回发(fa)票。

登录后进(jin)入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)(tian)写(xie)(xie)“退(tui)换货(huo)申请(qing)单”，填(tian)(tian)写(xie)(xie)完成(cheng)后点击提(ti)交，即完成(cheng)了退(tui)换货(huo)申请(qing)，申请(qing)提(ti)交后，杰星(xing)工作(zuo)人员(yuan)会(hui)在2个工(gong)作(zuo)日(ri)内(nei)与您联系核实情(qing)况(kuang)，注意红颜色(se)为必填项(xiang)。

坏(huai)件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安(an)排寄回。

退款流程

1、 当发(fa)生取消订单或退货时，杰星会与您(nin)沟通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)时，若(ruo)您已经收到发(fa)(fa)票(piao)，必(bi)须(xu)将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)退回，若(ruo)不能退回发(fa)(fa)票(piao)，只能将(jiang)款(kuan)退回预(yu)付款(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使用预(yu)付款(kuan)支付，只能退回到预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可以和(he)杰星(xing)沟通(tong)选择退款(kuan)的(de)方式400-800-5586。