退(tui)换货(huo)政策
1、客户在订(ding)购耗材(cai)、防(fang)护产品时请(qing)仔细(xi)确认(ren)后再行订(ding)购,由(you)客户选型失(shi)误而造(zao)成(cheng)的退货需(xu)求(qiu),我方不承(cheng)担任(ren)何责任(ren)。
2、防护类(lei)(lei)产品(pin),如客户发现缺陷,并(bing)经(jing)由我(wo)方确认后,可申(shen)请换货(huo)(huo)或(huo)换货(huo)(huo)。对于此类(lei)(lei)产品(pin),除制造商明确做出(chu)的保(bao)证外,我(wo)方未(wei)做出(chu)适用法(fa)律规定以外的任何默示或(huo)其它的保(bao)证。
3、不予退货说(shuo)明
(1)色谱柱类(lei)产品,一旦(dan)使用,我方(fang)不(bu)予退(tui)、换货。
(2)除运(yun)输,送货造成破损外的一次性耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材,我方不予退、换货。
(3)非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用(yong)后,我方不予退、换货。
(4)玻璃制品及密封性产品,在客(ke)户(hu)验货(huo)签收(shou)后,我方不予退、换货(huo)。
(5)产品的外包装、附(fu)件(jian)、赠品、说明书不(bu)(bu)完整(zheng),发(fa)票缺失(shi)或涂(tu)改(gai),我方不(bu)(bu)予退(tui)、换(huan)货(huo)。
退换货流程
如何申请退换货:
1)售(shou)后提交(jiao)时间:收到产品后(含) 3个工作日;
2)退(tui)货时效(xiao):售后申(shen)请成(cheng)功之日起,(含(han))3个工(gong)作日,按照对应的(de)退(tui)货地址,提交客(ke)服或(huo)销售退(tui)回信息(xi), 不提交即为自动放弃(qi);
3)已开票(piao)订单产生售后(hou)问题,需(xu)先(xian)退(tui)回发票(piao)。
登录后进入“换货/退(tui)(tui)货”,填写(xie)“退(tui)(tui)换货申(shen)请单(dan)”,填写(xie)完成(cheng)(cheng)后点(dian)击提交,即完成(cheng)(cheng)了退(tui)(tui)换货申(shen)请,申(shen)请提交后,杰星工作(zuo)人员会在2个工作日内与您联系核实(shi)情(qing)况,注意红颜色为(wei)必填项。
坏件如何寄回(hui):
请(qing)联系杰星400-800-5586,确(que)认后安排寄(ji)回。
退(tui)款流程
1、 当发生取消订单或退货时(shi),杰星会与(yu)您沟通退(tui)款事宜;
2、 发(fa)生(sheng)退(tui)款时,若您(nin)已经收(shou)到发(fa)票,必(bi)须将(jiang)发(fa)票退(tui)回,若不能(neng)退(tui)回发(fa)票,只(zhi)能(neng)将(jiang)款退(tui)回预付款已开发(fa)票;
3、 若您使用预付款支付,只(zhi)能退回到(dao)预付款账(zhang)户;
4、 若您使用其他(ta)支付方式,您可(ke)以和杰星沟通选择退款的方式(shi)400-800-5586。