退(tui)换货政策

1、客户在订购耗材、防护产品时请仔细确认后再行订购，由客户选(xuan)型失误而造成的退货需求，我方不(bu)承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类(lei)产(chan)品(pin)，如客户发现缺陷，并经由我(wo)方(fang)确认(ren)后，可申请(qing)换货或换货。对于此类(lei)产(chan)品(pin)，除制造商明确做出的保(bao)证外(wai)，我(wo)方(fang)未做出适用法律规定以(yi)外(wai)的任何默示(shi)或其它的保(bao)证。

3、不予退(tui)货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦(dan)使用(yong)，我方不予退、换货。

（2）除(chu)运输(shu)，送货造(zao)成破损外的一次性(xing)耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（4）玻(bo)璃制品及密封性产品，在(zai)客(ke)户验货签收(shou)后，我方不予(yu)退、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠(zeng)品、说明书不(bu)完整(zheng)，发票(piao)缺(que)失(shi)或(huo)涂改，我方不(bu)予退(tui)、换货(huo)。

退换货流程

如何(he)申(shen)请退(tui)换货(huo)： 

1）售后提(ti)交时(shi)间(jian)：收到产品后（含(han)） 3个(ge)工作日(ri)；

2）退(tui)货时效(xiao)：售(shou)后申请(qing)成功之日起(qi)，（含）3个工(gong)作日，按照(zhao)对应的退(tui)货地址(zhi)，提交客服或销售(shou)退(tui)回信息， 不提交即为(wei)自动放(fang)弃；

3）已开(kai)票订单产生售后(hou)问题，需先退回发票。

登录后进入“换货(huo)/退(tui)(tui)货(huo)”，填写“退(tui)(tui)换货(huo)申请(qing)(qing)单(dan)”，填写完成后点击提交，即完成了退(tui)(tui)换货(huo)申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提交后，杰(jie)星工作人员(yuan)会在2个工作(zuo)日(ri)内与(yu)您联系(xi)核实情(qing)况(kuang)，注意(yi)红颜色为必填项。

坏(huai)件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安(an)排寄(ji)回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取(qu)消订单或退货(huo)时(shi)，杰(jie)星会与您(nin)沟通退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您已经收到(dao)发(fa)票(piao)(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若不能退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)(piao)(piao)，只能将(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)预付(fu)款(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao)(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您使(shi)用预付(fu)款(kuan)支(zhi)付(fu)，只能(neng)退回到(dao)预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您使用其他支付方式，您可以和杰(jie)星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。