退(tui)换(huan)货政策

1、客户(hu)在订购(gou)耗材、防护(hu)产品时请仔细(xi)确认后再行订购(gou)，由客户(hu)选型失(shi)误(wu)而(er)造成的退货需求，我方不(bu)承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产品，如客户发(fa)现缺陷，并经由(you)我(wo)方确(que)认(ren)后，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于(yu)此类产品，除制造商明确(que)做出(chu)的保证(zheng)外，我(wo)方未做出(chu)适用法律(lv)规(gui)定以外的任(ren)何默(mo)示或其它的保证(zheng)。

3、不予(yu)退(tui)货说(shuo)明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予(yu)退(tui)、换(huan)货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次(ci)性(xing)耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方(fang)不予退、换货。

（3）非一次性耗材类(lei)产(chan)品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用(yong)后，我方不予(yu)退(tui)、换(huan)货。

（4）玻璃制(zhi)品及(ji)密封性产(chan)品，在客户验货(huo)签(qian)收(shou)后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠(zeng)品(pin)、说(shuo)明书不(bu)完整，发票(piao)缺失或涂改，我方不(bu)予退(tui)、换(huan)货。

退换货流程(cheng)

如何申请(qing)退(tui)换货： 

1）售后提交(jiao)时间：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退(tui)货(huo)时(shi)效(xiao)：售(shou)后申请成功之日起，（含）3个工作日，按(an)照对应的(de)退(tui)货(huo)地址，提交(jiao)客服或(huo)销(xiao)售(shou)退(tui)回(hui)信息(xi)， 不提交(jiao)即为(wei)自动放弃；

3）已开票订单产(chan)生售(shou)后问题(ti)，需先(xian)退回发票。

登录后进入“换(huan)货/退(tui)(tui)货”，填写“退(tui)(tui)换(huan)货申请单”，填写完成(cheng)后点击提交(jiao)，即(ji)完成(cheng)了退(tui)(tui)换(huan)货申请，申请提交(jiao)后，杰星工作人员会在2个工作日内(nei)与您联(lian)系(xi)核实(shi)情况(kuang)，注意红颜色为(wei)必填项(xiang)。

坏件(jian)如何(he)寄回(hui)：

请联系杰(jie)星400-800-5586，确认后安排寄回(hui)。

退款(kuan)流程

1、 当(dang)发生取(qu)消订单或退货时，杰星会(hui)与您(nin)沟通退款事(shi)宜(yi)；

2、 发生退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)时，若您已经收到发票，必须将(jiang)(jiang)发票退(tui)(tui)回，若不能退(tui)(tui)回发票，只能将(jiang)(jiang)款(kuan)(kuan)退(tui)(tui)回预付款(kuan)(kuan)已开发票；

3、 若您使用预付(fu)款支(zhi)付(fu)，只(zhi)能退(tui)回到预付(fu)款账户；

4、 若您(nin)使用其他支付(fu)方式，您(nin)可(ke)以和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。