退换货政策

1、客户在订(ding)购耗材、防(fang)护产品(pin)时(shi)请仔(zi)细确认(ren)后再行订(ding)购，由客户选型失误而造成的(de)退货需求，我方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产品(pin)，如客户发现(xian)缺(que)陷，并经由我(wo)方确认后，可申请(qing)换货或(huo)换货。对于此类产品(pin)，除制(zhi)造(zao)商明确做出(chu)的(de)保证外，我(wo)方未(wei)做出(chu)适(shi)用法律规定以(yi)外的(de)任何默(mo)示或(huo)其它的(de)保证。

3、不(bu)予(yu)退(tui)货说明(ming)

（1）色谱柱(zhu)类产品，一旦使用，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（2）除运输，送货(huo)造成破损(sun)外(wai)的一次性耗材(cai)或者(zhe)灭(mie)菌耗材(cai)，我方(fang)不予退、换货(huo)。

（3）非(fei)一(yi)次(ci)性耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑(su)料制(zhi)品(pin)，使用后，我方(fang)不予(yu)退、换(huan)货(huo)。

（4）玻璃制品及(ji)密封性产(chan)品，在(zai)客户(hu)验(yan)货签(qian)收后，我方不予退、换货。

（5）产品的外(wai)包装、附件、赠品、说明书不(bu)(bu)完(wan)整，发(fa)票缺(que)失或(huo)涂改，我方不(bu)(bu)予退、换货。

退换(huan)货流程

如何申请退换(huan)货： 

1）售后提交时(shi)间：收到产品后（含(han)） 3个(ge)工作日；

2）退货时效(xiao)：售后申(shen)请(qing)成功之日起(qi)，（含）3个工作日，按(an)照对应的(de)退货地址，提交(jiao)客服或销(xiao)售退回(hui)信息， 不提交(jiao)即为(wei)自动放弃(qi)；

3）已开票(piao)订单产生售后(hou)问题，需先(xian)退回发票(piao)。

登录后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写(xie)“退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)单”，填(tian)写(xie)完成(cheng)后(hou)点(dian)击提交，即完成(cheng)了退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后(hou)，杰星工作人员会在2个工作(zuo)日内与(yu)您联系核实(shi)情(qing)况，注(zhu)意红(hong)颜色(se)为必填项。

坏件(jian)如何寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排寄回。

退款(kuan)流程(cheng)

1、 当(dang)发生取消订单(dan)或退货时(shi)，杰星会与您沟通退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已经(jing)收(shou)到发(fa)票(piao)，必(bi)须(xu)将发(fa)票(piao)退(tui)回，若(ruo)不能(neng)(neng)退(tui)回发(fa)票(piao)，只(zhi)能(neng)(neng)将款(kuan)退(tui)回预付款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预(yu)付款(kuan)支付，只(zhi)能退回到预(yu)付款(kuan)账(zhang)户；

4、 若(ruo)您(nin)使(shi)用其他支付方式，您(nin)可(ke)以(yi)和杰星沟通选(xuan)择退(tui)款的方式400-800-5586。