退换(huan)货(huo)政策

1、客户(hu)在订(ding)购耗材(cai)、防护产品时(shi)请仔细确认(ren)后再行订(ding)购，由(you)客户(hu)选型失误而造成的退货需求，我(wo)方(fang)不承担任何(he)责任。

2、防(fang)护类产品，如客(ke)户(hu)发(fa)现缺陷，并经由(you)我方确认后，可申(shen)请换货(huo)或换货(huo)。对于此类产品，除制造商明确做出的保(bao)(bao)证(zheng)外(wai)，我方未做出适用法律规定(ding)以外(wai)的任何默示(shi)或其(qi)它的保(bao)(bao)证(zheng)。

3、不予退(tui)货说明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送货造成破损(sun)外(wai)的一(yi)次(ci)性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不予退、换货。

（3）非一次(ci)性耗材类(lei)产(chan)品、玻璃(li)制品、塑料制品，使用后，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性(xing)产品，在客户(hu)验货(huo)签收(shou)后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发(fa)票缺失或(huo)涂(tu)改(gai)，我方不予退、换货。

退换货流程

如何申(shen)请退换(huan)货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产(chan)品(pin)后(hou)（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申请成功之日(ri)起(qi)，（含）3个工作日(ri)，按照对应的退(tui)货地(di)址，提交客服或销售(shou)退(tui)回信(xin)息， 不(bu)提交即为自(zi)动(dong)放弃；

3）已开票订单产生售后(hou)问题，需先退回(hui)发票。

登录后进入“换(huan)货/退货”，填(tian)写(xie)“退换(huan)货申(shen)请(qing)单”，填(tian)写(xie)完(wan)成后(hou)点(dian)击提(ti)交(jiao)，即完(wan)成了退换(huan)货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交(jiao)后(hou)，杰星(xing)工作人员会在2个工作日内与您(nin)联系核实情况，注意(yi)红颜色为(wei)必填项。

坏(huai)件如何寄回(hui)：

请联(lian)系杰(jie)星400-800-5586，确认后(hou)安(an)排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当发生(sheng)取消(xiao)订单或退货(huo)时，杰(jie)星会与(yu)您(nin)沟通(tong)退款(kuan)事(shi)宜；

2、 发生退(tui)款(kuan)时，若您已(yi)经收到(dao)发票(piao)(piao)，必须将发票(piao)(piao)退(tui)回(hui)(hui)(hui)，若不能(neng)退(tui)回(hui)(hui)(hui)发票(piao)(piao)，只能(neng)将款(kuan)退(tui)回(hui)(hui)(hui)预付款(kuan)已(yi)开(kai)发票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只(zhi)能退回(hui)到预付(fu)(fu)款账(zhang)户；

4、 若您使用(yong)其他支(zhi)付方式，您可以(yi)和杰(jie)星(xing)沟通选择退款的方式400-800-5586。