退换货政策

1、客户(hu)在订购耗材、防护产品(pin)时请仔(zi)细确认后(hou)再行订购，由客户(hu)选型失误而造成的退货需求，我方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护类产品，如客户发(fa)现缺(que)陷，并(bing)经由我(wo)方确(que)认后，可申请换(huan)(huan)货(huo)或换(huan)(huan)货(huo)。对(dui)于此类产品，除制造商明确(que)做(zuo)出的(de)保证外(wai)，我(wo)方未做(zuo)出适用(yong)法律规定(ding)以外(wai)的(de)任(ren)何(he)默(mo)示或其它的(de)保证。

3、不予退货说(shuo)明(ming)

（1）色谱柱(zhu)类产品，一旦使用，我方(fang)不予(yu)退、换货。

（2）除运输，送货(huo)造(zao)成(cheng)破损外的一次(ci)性耗(hao)材(cai)或者(zhe)灭菌耗(hao)材(cai)，我方不予退、换货(huo)。

（3）非一(yi)次性耗材类(lei)产(chan)品、玻璃制(zhi)品、塑料(liao)制(zhi)品，使用后，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（4）玻璃制品(pin)及密封性产品(pin)，在(zai)客户验货签收(shou)后(hou)，我(wo)方不(bu)予退、换货。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件、赠(zeng)品、说明书不(bu)完整(zheng)，发票缺失或涂改，我方不(bu)予(yu)退、换(huan)货(huo)。

退换(huan)货流程

如何申请退换货(huo)： 

1）售后提交时间：收到产品后（含） 3个工作日(ri)；

2）退货(huo)时效：售(shou)后申请成功之(zhi)日起，（含）3个(ge)工作日，按照对应的退货(huo)地址，提(ti)交客服或销售(shou)退回信息， 不(bu)提(ti)交即为(wei)自动放弃(qi)；

3）已开票(piao)订单产生(sheng)售后(hou)问(wen)题，需(xu)先退回发票(piao)。

登录后进入“换(huan)(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换(huan)(huan)货(huo)申请(qing)单”，填写完成后(hou)点击提交，即(ji)完成了退(tui)换(huan)(huan)货(huo)申请(qing)，申请(qing)提交后(hou)，杰星工作人(ren)员会在2个(ge)工作日内与您联系核实(shi)情况，注意红(hong)颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确(que)认(ren)后安排寄回。

退(tui)款流(liu)程

1、 当发生取消订(ding)单或退货(huo)时，杰星会与您沟通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退款(kuan)(kuan)时，若您已经(jing)收到发(fa)票(piao)(piao)，必(bi)须将(jiang)发(fa)票(piao)(piao)退回(hui)，若不能退回(hui)发(fa)票(piao)(piao)，只能将(jiang)款(kuan)(kuan)退回(hui)预(yu)付款(kuan)(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付(fu)款支付(fu)，只能退回到预付(fu)款账(zhang)户；

4、 若您使用其他支付方式，您可(ke)以和杰星沟通选(xuan)择(ze)退款的方式400-800-5586。