退换货政(zheng)策

1、客户在订购(gou)耗材、防护产品时请仔细确(que)认后再行订购(gou)，由客户选型失误而造成的退货(huo)需求(qiu)，我方不(bu)承(cheng)担(dan)任何责任。

2、防护类(lei)产品，如(ru)客户(hu)发现缺陷，并经由我(wo)(wo)方确认后，可申请(qing)换货或换货。对于此类(lei)产品，除制造(zao)商明确做出(chu)的保证外(wai)(wai)，我(wo)(wo)方未做出(chu)适用法律规定以外(wai)(wai)的任何(he)默示或其(qi)它(ta)的保证。

3、不予(yu)退货说明

（1）色谱柱(zhu)类(lei)产品，一旦使用，我(wo)方不(bu)予退、换货(huo)。

（2）除运输，送货造成(cheng)破损外的一次(ci)性(xing)耗材或者灭(mie)菌耗材，我(wo)方(fang)不(bu)予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我(wo)方(fang)不予退(tui)、换货。

（4）玻(bo)璃制品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验(yan)货签收后，我方不予退、换(huan)货。

（5）产(chan)品的外(wai)包装、附件、赠(zeng)品、说明书(shu)不完整(zheng)，发票缺(que)失或涂改，我方不予退(tui)、换货(huo)。

退换(huan)货流程

如何(he)申请(qing)退换(huan)货： 

1）售后(hou)提交(jiao)时间：收到产品后(hou)（含） 3个工(gong)作(zuo)日；

2）退货时效：售后申请(qing)成功之日(ri)起，（含(han)）3个工(gong)作(zuo)日(ri)，按(an)照对(dui)应(ying)的退货地址，提(ti)交客服或销(xiao)售退回信息， 不提(ti)交即为自动放弃(qi)；

3）已开票(piao)(piao)订单(dan)产生(sheng)售后(hou)问题(ti)，需先(xian)退(tui)回发票(piao)(piao)。

登录(lu)后(hou)进(jin)入(ru)“换货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填(tian)写(xie)“退(tui)换货(huo)(huo)申(shen)请(qing)单(dan)”，填(tian)写(xie)完成后点击提交，即完成了退(tui)换货(huo)(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后，杰星工作人员(yuan)会在2个(ge)工(gong)作日内与(yu)您联系核实情况(kuang)，注意红(hong)颜色(se)为必(bi)填项。

坏件如何寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流(liu)程

1、 当发生取(qu)消(xiao)订单或退货时(shi)，杰星会与您沟通退(tui)款事宜(yi)；

2、 发(fa)生(sheng)退款时，若您已经收(shou)到(dao)发(fa)票，必须(xu)将(jiang)发(fa)票退回，若不能退回发(fa)票，只能将(jiang)款退回预付款已开发(fa)票；

3、 若您使用预付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只能退(tui)回到预付(fu)(fu)款账户；

4、 若您(nin)使用其(qi)他(ta)支付方(fang)式，您(nin)可(ke)以和杰星沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。