退(tui)换货政(zheng)策
1、客(ke)户在订(ding)购(gou)耗材、防护产品(pin)时(shi)请仔(zi)细(xi)确认后再行订(ding)购(gou),由客(ke)户选型(xing)失误(wu)而造成的退货需求,我方不承(cheng)担任(ren)何(he)责(ze)任(ren)。
2、防护(hu)类产(chan)品,如客户(hu)发现缺陷,并经由(you)我方确认后,可(ke)申请换货或(huo)换货。对于此类产(chan)品,除制造商(shang)明(ming)确做出的(de)保证外,我方未做出适用法(fa)律(lv)规定以外的(de)任何默示或(huo)其它的(de)保证。
3、不予(yu)退(tui)货说(shuo)明
(1)色谱柱(zhu)类产品,一旦使用,我方不予退(tui)、换货。
(2)除运输,送货造(zao)成破损外的一(yi)次性耗(hao)材或者灭(mie)菌耗(hao)材,我方不予退、换货。
(3)非一(yi)次(ci)性耗材类产品、玻(bo)璃制(zhi)(zhi)品、塑料制(zhi)(zhi)品,使用后,我方(fang)不予(yu)退、换货。
(4)玻璃制(zhi)品及(ji)密封性产品,在客户验货签(qian)收(shou)后,我方不予退、换货。
(5)产(chan)品的外包装、附件、赠品、说明书不(bu)完整(zheng),发票缺失或涂(tu)改,我方(fang)不(bu)予退、换货。
退换货流程
如何申请退换货:
1)售后提(ti)交时间(jian):收到产品后(含) 3个(ge)工作(zuo)日;
2)退货时效:售后申请(qing)成功之日(ri)起,(含(han))3个(ge)工(gong)作(zuo)日(ri),按照(zhao)对应的退货地址,提交客(ke)服或销售退回信息, 不提交即(ji)为自动放弃(qi);
3)已(yi)开票订单产生售后问(wen)题(ti),需(xu)先(xian)退回(hui)发(fa)票。
登录(lu)后进入“换(huan)货/退货”,填写“退换(huan)货申(shen)请单”,填写完成后(hou)点击(ji)提(ti)交,即完成了退换(huan)货申(shen)请,申(shen)请提(ti)交后(hou),杰星工(gong)作(zuo)人员会在(zai)2个工作日内(nei)与您联系(xi)核实情况,注(zhu)意红(hong)颜色为必(bi)填项。
坏件(jian)如何(he)寄(ji)回:
请联(lian)系杰(jie)星400-800-5586,确认后安排寄(ji)回。
退款流程
1、 当(dang)发生取消订单或退货时,杰星会与您沟通退(tui)款(kuan)事宜;
2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时,若您已经收(shou)到发(fa)票(piao),必(bi)须将发(fa)票(piao)退(tui)回,若不(bu)能退(tui)回发(fa)票(piao),只(zhi)能将款(kuan)退(tui)回预付款(kuan)已开发(fa)票(piao);
3、 若您使用预付(fu)(fu)款支付(fu)(fu),只能退回到预付(fu)(fu)款账户;
4、 若您使(shi)用(yong)其(qi)他支付方式,您可(ke)以和(he)杰星沟通选择退款的(de)方式(shi)400-800-5586。